Kategórie cestujúcich so zníženou pohyblivosťou. Pravidlá pre prepravu cestujúcich so zdravotným postihnutím Pravidlá pre prepravu cestujúcich so zdravotným postihnutím

Príkaz Ministerstva dopravy Ruskej federácie (Ministerstvo dopravy Ruska) z 15. februára 2016 N 24 Moskva „O schválení postupu poskytovania služieb cestujúcim so zdravotným postihnutím a iným osobám so zdravotným postihnutím na letiskách a v lietadlách“

V súlade s odsekom 13 článku 106.1 federálneho zákona z 19. marca 1997 N 60-FZ „Letecký zákonník Ruskej federácie“ (Zbierané právne predpisy Ruskej federácie, 1997, N 12, čl. 1383; 1999, N 28 , čl. 3483; 2004, N 35, položka 3607, N 45, položka 4377; 2005, N 13, položka 1078; 2006, N 30, položka 3290, 3291; 2007, položka N 2 (časť I), položka N 1 (časť N) 27, článok 3213, č. 46, článok 5554, č. 49, článok 6075, č. 50, články 6239, 6244, 6245, 2008, č. II), položka 3616; 2009, N 1, položka 17, N 29, položka 3616; 2010, N 30, položka 4014; 2011, N 7, položka 901, N 15, položka 2019, 2023, 2024, č. časť I), článok 4590, č. 48, článok 6733, č. 50, článok 7351; 2012, č. 25, článok 3268, č. 31, článok 4318, č. 53 (časť 1), položka 7585; 2013 N 23, položka 2882, N 27, položka 3477; 2014, N 16, položka 1830, 1836, N 30 (časť I), položka 4254, N 42, položka I objednávam:

1. Schváliť priložený Postup poskytovania služieb zdravotne postihnutým cestujúcim a iným osobám so zdravotným postihnutím na letiskách a v lietadlách.

A o. minister E. Dietrich

Postup pri poskytovaní služieb cestujúcim so zdravotným postihnutím a iným osobám so zdravotným postihnutím na letiskách a v lietadlách

1. Postup poskytovania služieb zdravotne postihnutým cestujúcim a iným osobám so zdravotným postihnutím na letiskách a v lietadlách (ďalej len postup) bol vypracovaný v súlade s odsekom 13 článku 106.1 federálneho zákona z 19. marca 1997 N 60- FZ "Letecký kódex Ruskej federácie" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1997, č. 12, čl. 1383; 1999, č. 28, čl. 3483; 2004, č. 35, čl. 3607, čl. 4. 4377, 2005, č. položka 6075, N 50, články 6239, 6244, 6245, 2008, č. 29 (časť I), článok 3418, č. 30 (časť II), článok 3616, 2009, č. článok 3616, 2010, č. 30, článok 4014, 2011, č. 7, článok 901, č. 15, články 2019, 2023, 2024, č. 30 (časť I), článok 4590, č. 48, článok 6733, 50, článok 7351, 2012, č. 25, článok 3268, č. 31, článok 4318, č. 53 (časť 1), článok 7585, 2013, č. 23, článok 2882, č. 27, článok 3477; 2014, N 16, položka 1830, položka 1836, N 30 (časť I), položka 4254, N 42, položka 5615; 2015, N 27, položka 3957, N 29 (časť I), čl. 4342, 4356, 4379, 4380; 2016, N 1 (časť I), čl. 82).

2. Tento postup sa uplatňuje pri vykonávaní vnútroštátnej a medzinárodnej leteckej prepravy cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na pravidelných a charterových letoch.

3. Cestujúci z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na rezerváciu a uzatvorenie zmluvy o leteckej preprave môžu kontaktovať dopravcu alebo zástupcu dopravcu priamo na predajných miestach leteckej dopravy buď telefonicky alebo e-mailom, prípadne si rezervovať miesto pre cestujúceho. a nosnosť nezávisle prostredníctvom informačných systémov .

4. Cestujúci z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím sú pri rezervácii a uzatváraní zmluvy o leteckej preprave povinní informovať dopravcu alebo zástupcu dopravcu a pri uzatváraní zmluvy o predaji turistického produktu - cestovnej kancelárii. alebo cestovnej kancelárie o ich postihnutí, ako aj o celkovej hmotnosti a iných vlastnostiach jednotlivých vozidiel (vrátane dostupnosti a technických vlastností batérií) prepravovaných na palube lietadla.

5. Dopravca alebo zástupca dopravcu musí pri rezervácii a uzatváraní zmluvy o leteckej preprave poskytnúť cestujúcim so zdravotným postihnutím a iným osobám so zdravotným postihnutím informácie:

o službách poskytovaných dopravcom na palube lietadla;

o službách poskytovaných na letisku v súlade s odsekmi 1 až 5 ods. 7 článku 106.1 federálneho zákona z 19. marca 1997 N 60-FZ „Letecký zákonník Ruskej federácie“;

o postupoch pri vykonávaní leteckej dopravy a vydávaní jednotlivých dopravných prostriedkov používaných cestujúcimi.

6. Pri uzatváraní zmluvy o predaji turistického produktu je CK alebo cestovná kancelária povinná poskytnúť zdravotne postihnutým cestujúcim a iným osobám so zdravotným postihnutím informácie uvedené v odseku 5 tohto poriadku.

7. Služby na letiskách a na palubách lietadiel sa poskytujú cestujúcim so zdravotným postihnutím a iným osobám so zdravotným postihnutím na požiadanie pre potrebu služieb.

Žiadosť o potrebu služieb poskytovaných dopravcom na palube lietadla v súlade s odsekom 2 odseku 19 tohto postupu, ako aj o služby poskytované na letisku v súlade s odsekmi 1 až 5 odseku 7 článku 106.1. federálneho zákona z 19. marca 1997. N 60-ФЗ „Letecký kódex Ruskej federácie“ a odsek 16 tohto postupu predkladajú cestujúci z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím dopravcovi alebo zástupcovi dopravcu pri rezervácii. a/alebo pri uzatváraní zmluvy o leteckej preprave alebo cestovnej kancelárii alebo cestovnej kancelárii pri uzatváraní kúpnej zmluvy na produkt cestovného ruchu.

8. Dopravca alebo zástupca dopravcu je povinný zabezpečiť prijímanie žiadostí cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím o potrebe služieb poskytovaných dopravcom na palube lietadla, ako aj o poskytovaných službách. na letisku, v súlade s odsekmi 1-5 odsek 7 článok 106.1 federálneho zákona z 19. marca 1997 N 60-FZ "Letecký zákonník Ruskej federácie", na predajných miestach leteckej dopravy dopravcom resp. agenta dopravcu, telefonicky alebo e-mailom alebo pri rezervácii leteckej prepravy prostredníctvom informačnej a telekomunikačnej siete „Internet“ .

Pri rezervácii leteckej prepravy prostredníctvom informačnej a telekomunikačnej siete „Internet“ poskytuje dopravca alebo zástupca dopravcu možnosť spresniť požiadavku na potrebu služieb v príslušnom poli požiadavky alebo telefonicky.

9. Zmluvy medzi dopravcami, zástupcami dopravcu, osobami poskytujúcimi služby na obsluhu odlietajúcich a prilietajúcich cestujúcich v priestoroch a budovách komplexu leteckého terminálu (ďalej len servisná organizácia) a organizátormi zájazdov alebo cestovnými kanceláriami by mali zabezpečiť postup vzájomného informovania sa o dostupnosti a obsahu cestujúcich, ktoré predkladajú cestujúci so zdravotným postihnutím a iné osoby so zdravotným postihnutím o potrebách služieb.

10. Zabezpečenie sedadiel cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na palube lietadla sa vykonáva s prihliadnutím na dodržiavanie požiadaviek bezpečnosti letu.

Dopravca je povinný prijať všetky možné opatrenia na spoločné ubytovanie cestujúceho z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím a ich sprevádzajúcich osôb na palube lietadla.

11. Manipulačná organizácia je povinná zabezpečiť zriadenie pri vstupoch do areálu leteckého terminálu a na iných miestach určených obslužnou organizáciou, miesto príletu na letisko cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím, vybavených napr. tlačidlo volania (upozornenie), iné technické zariadenia poskytujúce volanie (upozornenie) znamená v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Zamestnanci servisnej organizácie sú po obdržaní výzvy povinní dostaviť sa na miesto stretnutia cestujúcich za účelom poskytnutia služieb poskytovaných týmto postupom v lehote nepresahujúcej 20 minút.

12. Servisná organizácia prostredníctvom zvukovej a vizuálnej notifikácie na letisku, a ak je v informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“ oficiálna internetová stránka letiska aj na webovom sídle, je povinná poskytovať informácie o službách poskytovaných cestujúcim od medzi zdravotne postihnutými a inými osobami so zdravotným postihnutím na území letiska a v poradí, v akom sú poskytované, vrátane:

1) o umiestnení miest príchodu cestujúcich na letisko, ktoré sú vybavené oznamovacím (volajúcim) tlačidlom;

2) o umiestnení invalidných vozíkov pre pohyb cestujúcich na území letiska;

3) o umiestnení parkovísk pridelených pre cestujúcich;

4) na miestach stretávania sa cestujúcich;

5) telefónne čísla, na ktorých je možné získať ďalšie informácie;

6) o umiestnení miest na venčenie vodiacich psov;

7) o doprave na presun medzi terminálmi, inej pozemnej doprave;

8) o obmedzeniach prepravy jednotlivých vozidiel používaných cestujúcimi (rozmery, hmotnosť, iné konštrukčné prvky);

9) o službách poskytovania invalidných vozíkov (alebo elektrických sedadiel) na pohyb po letisku;

10) o postupe nadväzovania kontaktov so zamestnancami servisnej organizácie;

11) o postupe pri poskytovaní služieb poskytovaných na letisku v súlade s čl. 106.1 ods. 7 odsekmi 1 až 5 federálneho zákona z 19. marca 1997 N 60-FZ „Letecký zákonník Ruskej federácie“, ako aj ďalšie služby poskytované na letisku.

13. Na žiadosť cestujúcich z radov ZŤP a iných osôb ZŤP pri rezervácii a uzatvorení zmluvy o leteckej preprave alebo pri uzatvorení zmluvy o predaji turistického produktu sa na adrese: letisko servisnou organizáciou bez účtovania dodatočného poplatku:

1) sprevádzanie a pomoc pri registrácii a odbavovaní batožiny;

2) sprevádzanie a pomoc pri prechode hraníc, colné, sanitárne a karanténne, veterinárne, karanténne a fytosanitárne druhy kontroly ustanovené právnymi predpismi Ruskej federácie, ako aj pri prechode predletovou kontrolou;

3) sprevádzanie a pomoc pri nástupe do lietadla, v prípade potreby vrátane použitia sanitných výťahov pre cestujúcich, ktorí sa nemôžu samostatne pohybovať;

4) prednostný nástup na sedadlo cestujúceho na palube lietadla;

5) vylodenie cestujúcich z lietadla pomocou invalidných vozíkov a (alebo) sanitných výťahov, uskutočnené po výstupe ostatných cestujúcich, vrátane sprievodu a pomoci pri premiestňovaní predmetov, ktoré sú s cestujúcimi na palube lietadla;

6) osobné stretnutie cestujúcich zamestnancami servisnej organizácie na letisku príletu;

7) sprevádzanie a pomoc pri pohybe cestujúcich v budove terminálu.

14. Na žiadosť o potreby služieb cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím podanú priamo na letisku servisnej organizácii sa bez príplatku poskytujú tieto služby:

1) stretávanie sa na mieste príletu cestujúcich a poskytovanie pomoci pri pohybe po území letiska v prípade oznámenia cestujúcim o ich prílete;

2) poskytnutie invalidných vozíkov a (alebo) iných prostriedkov na pohyb cestujúcich po letisku;

3) zabezpečenie dočasného používania invalidných vozíkov cestujúcim, ktorí sa nemôžu samostatne pohybovať v prípade meškania dodania na cieľové letisko alebo letisko medzipristátia špeciálneho vozidla na prepravu patriacemu cestujúcemu alebo straty alebo poškodenia (skazenie) tohto vozidla počas leteckej prepravy;

4) pomoc pri venčení vodiacich psov.

15. V prípade meškania odletu lietadla zamestnanec servisnej organizácie pravidelne, v súlade s technológiou schválenou servisnou organizáciou, alebo na výzvu cestujúceho z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím , pomáha mu pri poskytovaní informácií o odlete lietadla.

16. Cestujúcim z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím musí byť poskytnutá možnosť zostať na vlastnom invalidnom vozíku (okrem invalidného vozíka s elektrickým pohonom) až do nástupu do lietadla.

Elektricky poháňaný invalidný vozík používaný cestujúcim je zapísaný ako zapísaná batožina pri odbavení na let.

Cestujúci používajúci elektricky poháňaný invalidný vozík sú povinní mať pri sebe súpravu kľúčov/zariadení na odpojenie svoriek batérie invalidného vozíka, ako aj obal batérie v súlade s Technickými pokynmi ICAO pre bezpečnú leteckú prepravu nebezpečného tovaru1.

Odpojenie a pripojenie svoriek batérie invalidného vozíka s elektrickým pohonom vykonávajú cestujúci samostatne alebo na požiadanie o potrebe služieb servisná organizácia.

17. Výdaj invalidných vozíkov používaných zdravotne postihnutými cestujúcimi a inými osobami so zdravotným postihnutím na letisku určenia, na letisku medzipristátia sa vykonáva v priestoroch výdaja batožiny na základe žiadosti pre potrebu služieb podanej v súlade s odsekom 7 tohto poriadku. , alebo predložené pri odbavení na let, ihneď po vystúpení cestujúcich z lietadla.

Na prestupovom letisku sa invalidné vozíky používané cestujúcimi so zdravotným postihnutím a inými osobami so zdravotným postihnutím vydávajú na požiadanie pre potrebu služieb podanej v súlade s odsekom 7 tohto postupu, alebo odovzdanej pri odbavení na let, v priestore výdaja batožiny. , alebo ihneď po vystúpení z lietadla za predpokladu, že minimálny čas spojenia s letom, na ktorý si cestujúci rezervoval miesto, je viac ako štyri hodiny.

Ak na prestupovom letisku nie je vyžiadaný invalidný vozík používaný cestujúcim alebo ak je čas spojenia s letom, na ktorý si cestujúci rezervoval miesto, kratší ako štyri hodiny, je servisná organizácia povinná poskytnúť cestujúcim, ktorí sa nemôžu samostatne pohybovať, s invalidným vozíkom na pohyb po letisku.

18. Zdravotne postihnutí cestujúci a iné osoby so zdravotným postihnutím vykonávajú na letisku a na palube lietadla sami alebo s pomocou zdravotné úkony, prijímajú stravu a lieky, osobnú starostlivosť, sanitárne a hygienické úkony, ako aj dohliadajú na vodiaceho psa. sprevádzajúcich osôb.

Dopravca nevykonáva zdvíhanie a nosenie na rukách cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím.

19. Cestujúcim z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na palube lietadla dopravca poskytuje tieto služby:

1) oboznámenie sa s pravidlami správania sa na palube lietadla as ďalšími relevantnými informáciami vo forme dostupnej cestujúcim;

2) zabezpečenie dočasného používania palubného invalidného vozíka na pohyb na palube lietadla cestujúcim, ktorí sa nemôžu samostatne pohybovať na základe žiadosti o potrebe služieb podanej v súlade s odsekom 7 tohto postupu;

3) pomoc pri umiestnení príručnej batožiny, ktorá je s cestujúcim, na palubu lietadla;

4) pomoc pri presune na toaletu a späť, vrátane použitia palubného invalidného vozíka, pre cestujúcich, ktorí sa nedokážu samostatne pohybovať.

20. Batožina cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na letisku odletu musí byť naložená do lietadla tak, aby na letisku určenia bolo možné ju z lietadla v prvom rade vyložiť. .

21. Invalidné vozíky a iné pomocné zariadenia používané zdravotne postihnutými cestujúcimi a inými osobami so zdravotným postihnutím sa prepravujú ako zapísaná batožina v batožinových priestoroch lietadla.

V kabíne pre cestujúcich v lietadle je povolené prepravovať skladacie invalidné vozíky a iné pomocné zariadenia používané cestujúcimi, ktorých hmotnosť a rozmery nepresahujú rozmery príručnej batožiny stanovené Federálnymi pravidlami pre letectvo „Všeobecné pravidlá pre leteckú dopravu“. cestujúcich, batožiny, nákladu a požiadaviek na osobnú dopravu, odosielateľov, príjemcov“, schválené nariadením Ministerstva dopravy Ruska z 28. júna 2007 N 82 (registrované Ministerstvom spravodlivosti Ruska dňa 27. septembra 2007, registrácia N 10186) v znení príkazov Ministerstva dopravy Ruskej federácie z 8. októbra 2008 N 165 (registrované Ministerstvo spravodlivosti Ruska 24. decembra 2008, registrácia N 12964), zo dňa 25. októbra 2010 N 231 ( registrovaná Ministerstvom spravodlivosti Ruska dňa 14. decembra 2010, registrácia N 19174), zo dňa 2. apríla 2012 N 88 (registrovaná Ministerstvom spravodlivosti Ruska dňa 5. mája 2012, registrácia N 24083), zo dňa 30. apríla 2014 N 114 (zaregistrované Ministerstvom spravodlivosti Ruska 23. mája 20 14, registrácia N 32421), zo dňa 16. júla 2014 N 187 (registrovaná Ministerstvom spravodlivosti Ruska dňa 25. augusta 2014, registrácia N 33780) (ďalej len Federálne letecké pravidlá).

22. Invalidné vozíky používané cestujúcimi so zdravotným postihnutím a inými osobami so zdravotným postihnutím sú akceptované na leteckú prepravu, ak cestujúci predložia žiadosť o potrebe služieb v súlade s odsekom 7 tohto postupu.

Invalidné vozíky používané cestujúcimi sú akceptované na leteckú dopravu bez príplatku.

23. Organizácia interakcie, koordinácia, operatívne riadenie procesu obsluhovania cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím, ako aj vybavovanie požiadaviek na potrebu služieb na letisku (vrátane žiadostí dopravcov podľa údajov OZ. automatizovaný rezervačný systém vo formáte štandardných správ PAL/CAL) vykonáva špecializovaná servisná organizácia.

24. Obsluha cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím sa vykonáva vykonávaním nasledujúcich postupných úkonov:

24.1. Odletom: začiatok služby (pochádza od okamihu prijatia informácie o prílete cestujúcich na letisko) - odbavenie na let, odchod na nástup do lietadla, koniec služby - nástup do lietadla (ukončenie ubytovania dňa nastúpiť do lietadla).

24.2. Po prílete: získanie informácií o prítomnosti cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na palube lietadla, pri umiestnení lietadla na parkovisko, ktoré nie je vybavené teleschodom, privolanie špeciálneho vozidla/ambuliftu (pre cestujúcich s tzv. eskortná služba na miesto pasažiera na palube lietadla, cestujúci na nosidlách, cestujúci, ktorí zo zdravotných dôvodov vyžadujú použitie kyslíkovej fľaše) a žiadosť o potrebu eskortnej služby, prílet lietadla, vylodenie cestujúcich z lietadla, doručenie do príletovej haly, výdaj batožiny.

25. Obsluha zdravotne postihnutých cestujúcich a iných osôb so zdravotným postihnutím v priestoroch železničných staníc sa vykonáva vykonaním nasledujúcich postupných úkonov:

25.1. Ak sa cestujúci obrátia na zamestnanca servisnej organizácie na území nádvoria alebo v hale letiskového komplexu so žiadosťou o pomoc pri preprave, zamestnanec servisnej organizácie o tom informuje špecializovaný útvar servisnej organizácie.

25.2. Pracovník špecializovaného oddelenia servisnej organizácie sprevádza (prepravuje) cestujúceho a jeho batožinu na stanovište prvej pomoci, ak cestujúci potrebuje zdravotnú službu, alebo k odbavovacej priehradke, ak cestujúci nepotrebuje zdravotnú službu a chce odbaviť sa na let predpísaným spôsobom.

25.3. Detekčná kontrola cestujúcich a ich batožiny, ako aj detekčná kontrola osôb, ktoré ich sprevádzajú, vrátane zamestnancov špecializovaného oddelenia servisnej organizácie, vykonávaná pri vstupoch na letisko, sa vykonáva mimo poradia.

26. Obsluha odlietajúcich cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím sa vykonáva nasledovnými postupnými úkonmi:

26.1. Dispečer odbavovacej linky odbavuje cestujúcich a odbavuje batožinu mimo poradia.

Ak cestujúci smeruje na prestupné letisko, dispečer odbavovacej linky sa pri absencii obmedzení na vydanie invalidného vozíka na prestupnom letisku spýta cestujúceho, na ktorých úsekoch leteckej dopravy je povinný vydať invalidný vozík. používa cestujúci.

26.2. Po príchode do servisného priestoru pracovník špecializovaného útvaru servisnej organizácie premiestni cestujúceho na invalidný vozík poskytnutý servisnou organizáciou na pohyb po nádvorí a termináli a invalidný vozík, evidovaný ako zapísaná batožina, je doručený do vychystávacia miestnosť pre následnú prepravu a umiestnenie na palubu lietadla.

26.3. Detekčná kontrola invalidných vozíkov sa vykonáva na mieste kontroly batožiny.

26.4. Pri registrácii na let kontrolór odbavovacej linky skontroluje dostupnosť príslušných kódov na poskytnutie požadovanej služby na letisku príletu. V prípade potreby upraví dispečer odbavovacej linky osobitný kód služby podľa potrieb cestujúcich.

26.5. Dispečer odbavovacej linky prideľuje sedadlá pre cestujúcich, ktoré spĺňajú potreby cestujúcich, za predpokladu, že sú v súlade s požiadavkami na bezpečnosť letu:

zdravotne postihnutým cestujúcim a iným osobám so zdravotným postihnutím nie sú k dispozícii sedadlá pre cestujúcich pri evakuačných východoch;

na inštaláciu nosidiel sa poskytuje niekoľko sedadiel pre cestujúcich po zaplatení za ich použitie spôsobom stanoveným federálnymi pravidlami pre letectvo.

26.6. Po registrácii cestujúcich na let pre medzinárodnú leteckú dopravu, zamestnanec špecializovaného oddelenia servisnej organizácie dopraví cestujúcich do colnej kontrolnej zóny na colné odbavenie a colnú kontrolu, potom do kabínky pasovej kontroly, kde cestujúci prejdú hraničnou kontrolou. v poradí.

26.7. Po absolvovaní hraničnej kontroly cestujúcimi pracovník špecializovaného útvaru servisnej organizácie dopraví cestujúcich do kontrolnej zóny (miesto predletovej kontroly), kde sa cestujúci podrobia predletovej detekčnej kontrole cestujúcich a ich vecí a následne doručí cestujúcich. do nástupnej čakacej plochy k príslušnému východu najneskôr v čase začiatku nástupu podľa technologického harmonogramu údržby lietadla.

26.8. Ak je lietadlo zaparkované na parkovisku vybavenom prúdovým mostíkom, riadiaci na pristávacom pulte kontroly po pripravenosti lietadla vyzve cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím, aby nastúpili do lietadla mimo otočenia pred nástupom na palubu. zvyšok cestujúcich. V prípade, že sa v čase nástupu na let cestujúci z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím nenachádzajú pri nástupnej bráne, pri ich prílete zabezpečuje prednostnú službu dispečer na nástupnom pulte.

26.9. Ak je lietadlo inštalované na parkovisku, ktoré nie je vybavené leteckým mostom, cestujúci sa prepravujú pomocou špeciálneho vozidla, ambuliftu alebo odbavovacieho autobusu.

26.10. Umiestňovanie cestujúcich na palubu lietadla vykonávajú pracovníci špecializovaného útvaru servisnej organizácie v sprievode letušky (určená letuška, v ktorej oblasti zodpovednosti sú sedadlá cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím) na miesta pre cestujúcich uvedené v palubnom lístku.

27. Obsluha prichádzajúcich cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím sa vykonáva nasledovnými postupnými úkonmi:

27.1. Vylodenie cestujúcich z lietadla sa vykonáva ako posledné, bezprostredne po výstupe všetkých cestujúcich, pričom pracovník špecializovaného útvaru servisnej organizácie pomáha cestujúcim pri prestupe z miesta pre cestujúcich na invalidný vozík, ktorý zabezpečuje letisko.

27.2. Zamestnanec špecializovaného útvaru servisnej organizácie prepravuje cestujúcich na hraničnú kontrolu (pri vykonávaní medzinárodnej leteckej dopravy). Po prechode hraničnou kontrolou sprevádza cestujúcich do príletovej haly pracovník špecializovaného oddelenia servisnej organizácie.

27.3. Pri prijímaní batožiny pomáha cestujúcim zamestnanec špecializovaného oddelenia servisnej organizácie. Ak je cestujúci zapísaný na invalidnom vozíku ako zapísaná batožina, zamestnanec špecializovaného útvaru servisnej organizácie prevezme batožinu cestujúceho, vybalí invalidný vozík, usadí ho do pracovnej polohy, preloží cestujúceho na invalidný vozík a odprevadí cestujúceho s batožinou do miesto colnej kontroly (pri vykonávaní medzinárodnej leteckej dopravy).

27.4. V prípade straty batožiny cestujúceho z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím, ako aj poškodenia batožiny alebo straty časti jej obsahu, zamestnanec špecializovaného oddelenia servisnej organizácie dopraví cestujúceho na prehliadku batožiny. pult, kde cestujúci predpísaným spôsobom vyhotovuje doklady k neprevzatej (poškodenej alebo so stratou časti obsahu) batožiny a colné vyhlásenie cestujúceho (pri medzinárodnej leteckej preprave).

27.5. Pracovník špecializovaného oddelenia servisnej organizácie po prevzatí batožiny sprevádza cestujúceho z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím k vozidlu na staničnom námestí a asistuje pri nástupe do vozidla a naložení jeho batožiny.

rozhodnutý byť chorý zo zdravotných dôvodov, ako aj neschopný samostatného pohybu a potrebujúci pomoc pri nástupe do lietadla, alebo cestujúci, ktorí môžu chodiť a sú schopní nastúpiť do lietadla bez pomoci, ktorých stav sa považuje za nestabilný a ktorí potrebujú lekárske vyšetrenie pred každým letom;

ktorí sú fyzicky alebo duševne stabilizovaní a ktorí môžu alebo nemusia mať nárok na trvalé alebo dočasné povolenie na leteckú prepravu od zdravotníckeho zariadenia, ale vyžadujú osobitnú starostlivosť.

Podľa článku 109 FAR-82 sa preprava cestujúceho uznaného súdom za nespôsobilého vykonáva na žiadosť rodičov, osvojiteľov alebo opatrovníkov a v sprievode dospelého cestujúceho, ktorý je schopný zaistiť bezpečnosť nespôsobilého cestujúceho. a bezpečnosť ľudí okolo neho.

Pokiaľ ide o telesne zdatných cestujúcich, odsek 108 FPA-82 zaväzuje cestujúceho, aby nezávisle určil možnosť využitia leteckej dopravy na základe svojho zdravotného stavu.

Treba si uvedomiť, že sebaurčovanie zdravotného stavu je mimoriadne subjektívna vec, ktorá nezohľadňuje správanie a fyzické možnosti človeka v stresovej situácii, ktorou je pre mnohých let v obmedzenom priestore. na určitý čas (často na dlhý čas). Možné sú aj rôzne kontraindikácie, o ktorých sa odporúča konzultovať s lekárom vopred, keď dostanete jeho odporúčania týkajúce sa leteckej dopravy.

Kategorickou kontraindikáciou lietania je infarkt alebo operácia srdca v predchádzajúcich dvoch týždňoch, nestabilná angina pectoris, nedostatočne kompenzované srdcové zlyhanie, nekontrolované srdcové arytmie. Mali by ste sa tiež zdržať lietania s absolútnym nedostatkom inzulínu, pretože je potrebné neustále podávanie inzulínu, čo nie je vždy možné v podmienkach leteckej dopravy.

Aj preprava osoby so zdravotným postihnutím môže ovplyvniť bezpečnosť letu, pretože v niektorých prípadoch je potrebná preprava bez vypnutia zariadení na podporu života, ktoré spotrebúvajú veľké množstvo elektriny a snímačov, ktoré vysielajú rádiové signály.

Podľa federálneho zákona Ruskej federácie zo 7. júna 2013 N 124-FZ „O zmenách Leteckého zákonníka Ruskej federácie“ v článku 34, doložka 10 sa stanovuje, že požiadavky na vybavenie lietadiel technickými prostriedkami a vybavením, ktoré zabezpečujú prístupnosť lietadla pre zdravotne postihnutých cestujúcich a podmienky takéhoto vybavenia stanovuje Federálna agentúra pre leteckú dopravu. Zároveň sa uvádza, že nie je dovolené odmietnuť prepravu cestujúcich z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím z dôvodu nedostatku špeciálneho vybavenia.

Na palube lietadiel zahraničnej výroby pre cestujúcich so zdravotným postihnutím je už jeden z toaletných modulov vybavený špeciálnymi zariadeniami pre osoby so zdravotným postihnutím, lakťové opierky sedadiel určené na umiestnenie cestujúcich tejto kategórie majú zdvíhacie lakťové opierky.

Podľa čl. 106 CBC by zdravotne postihnutým cestujúcim a občanom s obmedzenou pohyblivosťou mali byť poskytované bezplatné eskortné služby pri pohybe po letisku, pri registrácii na let a odbavení batožiny, pri prehliadkach a kontrole. Okrem toho musia byť invalidné vozíky poskytnuté bezplatne na pohyb v rámci letiska aj na palube lietadla. Dopravca nie je oprávnený klasifikovať tieto služby ako osobitné podmienky leteckej prepravy.

Cestujúci z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím je pri uzatváraní zmluvy povinný informovať dopravcu alebo povereného zástupcu o svojom zdravotnom postihnutí, aby mu boli poskytnuté vhodné podmienky na leteckú prepravu.

Okrem toho čl. 53 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie stanovuje povinné školenie personálu civilného letectva na obsluhu zdravotne postihnutých cestujúcich a iných osôb so zdravotným postihnutím a používanie technických prostriedkov a vybavenia. Načasovanie a frekvenciu takéhoto výcviku by mala stanoviť Federálna agentúra pre leteckú dopravu.

Bez ohľadu na vyššie uvedené môžu dopravcovia odmietnuť prepraviť alebo pokračovať v preprave osôb, ktorých preprava si vzhľadom na ich zdravotný stav na základe zistených skutočností lekárskeho alebo iného vyšetrenia vyžaduje osobitné podmienky pre leteckú prepravu alebo ohrozuje bezpečnosť samotného cestujúceho. alebo iné osoby na palube lietadla. Zároveň podľa článku 107 ods. 1 dôkazné bremeno o existencii dôvodov na vypovedanie zmluvy o leteckej preprave cestujúceho znáša dopravca.

Najmä za osobitných prepravných podmienok možno akceptovať také podmienky, že dopravca nie je schopný zabezpečiť, napríklad absenciu turbulencií počas letu, pokles tlaku, vlastnosti nakladania, umiestňovania a vykladania (čo je často nemožné zabezpečiť vzhľadom na konštrukciu lietadla alebo letiska) atď. d.

Letecká preprava cestujúceho z radov zdravotne postihnutých a iných osôb so zdravotným postihnutím na nosidlách sa vykonáva po predchádzajúcom upozornení dopravcu alebo zástupcu dopravcu, ktorý vykonáva rezerváciu, predaj a vyhotovenie prepravných dokladov, alebo cestovnej kancelárie alebo cestovnej kancelárie o potrebu prepravy na nosidlách v lehote stanovenej dopravcom.

Letecká preprava zdravotne postihnutého dieťaťa do dvanástich rokov sa vykonáva v sprievode cestujúceho, ktorý mu pomáha pri lete.

Lekárska kontrola.

Podľa čl. 107 CBC zdravotné postihnutie a prítomnosť životných obmedzení nemôžu byť dôvodom na to, aby dopravca alebo poverený zástupca vyžadoval od cestujúcich so zdravotným postihnutím a iných osôb so zdravotným postihnutím doklady potvrdzujúce zdravotný stav týchto cestujúcich v súvislosti s ich zdravotným postihnutím alebo zdravotným postihnutím.

Zdravotná kontrola sa nevyžaduje pre cestujúcich so zdravotným postihnutím, ktoré nie sú uvedené nižšie. Zo strany dopravcu nie je potrebná predchádzajúca lekárska kontrola, ak sa nerozhodne inak alebo ak má osobitné pokyny od dopravcov podieľajúcich sa na preprave.

V prípade, že dopravca v kontakte s cestujúcim (alebo osobou poverenou cestujúcim) dostane informáciu, že takýto cestujúci:

¾ trpí ochorením, ktoré takýto nosič považuje za aktívne nákazlivé a prenosné na iné osoby, príp

¾ v dôsledku určitej choroby alebo zdravotného postihnutia sa môže správať alebo mať taký fyzický stav, ktorý by mohol nepriaznivo ovplyvniť zdravie, pohodu ostatných cestujúcich a/alebo členov posádky, alebo

¾ vyžaduje lekársku starostlivosť a/alebo špeciálne vybavenie na udržanie zdravia počas letu, príp

¾ jeho zdravotného stavu sa môžu počas letu alebo po ňom zhoršiť.

Takýto cestujúci musí najskôr získať povolenie na letecký let od zdravotníckych orgánov všetkých dopravcov zúčastňujúcich sa na preprave na základe informácií o fyzickom a duševnom stave pacienta, ktoré získa zdravotná služba priamo alebo prostredníctvom certifikovaného odborníka oboznámeného s stave cestujúceho a odovzdané dopravcovi v kontakte s cestujúcim.

Na získanie súhlasu od iného dopravcu je potrebné poskytnúť a zdieľať zdravotné informácie pri žiadaní miest v lete tohto dopravcu. Ak má dopravca prijímajúci žiadosť o let dôvodné pochybnosti o chorobe/zdravotnom postihnutí cestujúceho, musí si vyžiadať lekárske informácie na posúdenie a vydanie povolenia. Dopravca môže odmietnuť prepravu cestujúceho, ktorý potrebuje lekárske potvrdenie, ale cestujúci toto povolenie nepredložil.

Zdravotná karta.

Informácie o službe chorým/zdravotne postihnutým cestujúcim – INCAD.

Na uľahčenie vydávania lekárskeho povolenia pre leteckú dopravu (ak sa vyžaduje), lekárska služba každého dopravcu a na zabezpečenie štandardných postupov leteckej dopravy používa štandardný formulár "Letecká preprava za osobitných hygienických podmienok"(INCAD).

Formulár INCAD alebo podobný formulár o službe konkrétneho prepravcu (vytlačený na papieri alebo zobrazený na displeji automatizovaného systému) je vyplnený v dvoch kópiách a pozostáva z 3 častí.

Časť I. Vyplní agentúra/obchodný zástupca po kontaktovaní cestujúceho. Obsahuje všetky informácie o potrebnej pomoci, dostupnosti sprievodu a ďalších vlastnostiach dopravy.

Formulár musí byť podpísaný samotným cestujúcim alebo v jeho mene, ak je vyplnená druhá časť INCAD alebo existujú iné požiadavky. Prvá časť kópie INCAD musí byť priložená k cestovnému lístku cestujúceho.

Tento postup sa nepoužíva pri registrácii na prepravu cestujúceho bez sluchu alebo zraku.

Časť II. Vypĺňa sa v prípadoch, keď si lekárske služby dopravcov vyžadujú lekárske potvrdenie na let. Vypĺňa ošetrujúci lekár, obsahuje stručnú charakteristiku ochorenia, polohu za letu, potrebu špec. služby (nosidlá, invalidný vozík, zdravotnícke vozidlo, kyslík, vegetariánska strava atď.).

Informácie obsiahnuté v časti II nie sú predmetom zverejnenia. Na základe týchto údajov dostane pacient povolenie od zdravotníckych služieb dopravcu.

Vyplnený formulár INCAD alebo podobný servisný formulár sa musí vrátiť do kancelárie dopravcu, ktorý je v kontakte s cestujúcim, aby sa informácie preniesli do automatizovaného informačného systému leteckej dopravy na informovanie ostatných dopravcov podieľajúcich sa na preprave cestujúceho a na získanie povolenie od zdravotníckych služieb týchto dopravcov.

Časť III. Vyplnené a podpísané cestujúcim a obsahuje vyhlásenie zbavenie zodpovednosti dopravcu v prípade zhoršenia zdravotného stavu v dôsledku základného ochorenia a úhrada všetkých nákladov spojených s poskytovaním doplnkových služieb.

Formulár vyhlásenia poskytne cestujúcemu alebo sprevádzajúcej osobe zástupca dopravcu alebo check-in agent servisnej spoločnosti v čase registrácie. Sprevádzajúca osoba má právo podpísať Vyhlásenie len vtedy, ak je najbližším príbuzným alebo opatrovníkom cestujúceho. Ak cestujúci alebo osoba, ktorá ho sprevádza, odmietne podpísať uvedené Vyhlásenie, cestujúcemu nie je umožnená preprava.

Zdravotný preukaz cestujúceho, ktorý často využíva leteckú dopravu. (FREMEC).

Pre pohodlie častých cestujúcich chorých/zdravotne postihnutých môže zdravotná služba ktoréhokoľvek dopravcu vydať štandardnú zdravotnú kartu cestujúceho FREMEC. Poskytovanie týchto kariet podlieha zmluvným podmienkam vydávajúceho dopravcu.

Ak ju držiteľ karty predloží v lehote platnosti, dopravcovia ju musia akceptovať ako autorizáciu so všetkými obmedzeniami, ktoré stanovuje, a ako identifikáciu choroby/zdravotného postihnutia majiteľa. Ak cestujúci vyžaduje osobitnú lekársku starostlivosť alebo osobitnú starostlivosť, potom by sa ako prostriedok na vyjadrenie takýchto požiadaviek mali použiť údaje uvedené v časti 1 formulára INCAD.

Je dovolené meniť len umiestnenie nadpisov a stĺpcov, veľkosti a typ písma. Štandardný text karty musí byť v angličtine (ale preklad do iných jazykov je povolený), s výnimkou miest, kde sa používajú všeobecne uznávané lekárske výrazy.

V prípade absencie lekárskej karty (INCAD) sa cestujúci tejto kategórie musí podrobiť lekárskej prehliadke na letisku s vyplnením formulára „Letecká preprava za osobitných hygienických podmienok“. Cestujúci je informovaný, že vzhľadom na neskoré informácie o preprave môže byť ťažké poskytnúť niektoré špeciálne služby. Po dráhe letu sa odošle špeciálna servisná správa (PSM).

Služba na letisku odletu.

Na cestovnom lístku chorého/zdravotne postihnutého cestujúceho musí byť za priezviskom uvedený kód „SP“ – čo znamená „špeciálne postupy“. Informácie o prítomnosti chorých a zdravotne postihnutých osôb na palube lietadla by mali byť zaslané na tranzitné, transferové a cieľové letiská.

Počet zdravotne postihnutých prepravovaných na letoch dopravcu môže byť obmedzený.

Cestujúci so zníženou pohyblivosťou alebo práceneschopnosťou nesmú sedieť v radoch umiestnených v blízkosti núdzových východov a na sedadlách v uličkách a je tiež zakázané umiestňovať ich tak, aby v prípade núdze opustili lietadlo núdzovými krídlovými východmi.

Prevádzkovateľ alebo ním poverený zástupca musí zabezpečiť, aby na letisku boli k dispozícii zariadenia a služby zodpovedajúce potrebám starších osôb a osôb so zdravotným postihnutím, najmä invalidné vozíky a iné dopravné prostriedky pre cestujúcich, ako aj možnosť poskytovania zdravotnej pomoci. Ak cestujúci na invalidnom vozíku potrebuje asistenciu pri presune do lietadla, check-in agent kontaktuje oddelenie zodpovedné za poskytnutie takejto pomoci.

Pri obsluhe WCHS, WCHC pasažierov (systém kódov AIRIMP) sa používa zariadenie, ktoré umožňuje ich presun medzi letiskovým zdravotným strediskom a lietadlom, ako aj zdvíhanie (spúšťanie) priamo do kabíny lietadla (špeciálne vozidlo „lekárskej“ výťah“).

V súlade s Technickými pokynmi pre bezpečnú leteckú prepravu nebezpečného tovaru ICAO Doc. 9284 AN/905: „So súhlasom prevádzkovateľa môžu byť v kabíne lietadla prepravované malé fľaše s plynným kyslíkom alebo vzduchom, ktoré sú potrebné len na podporu života pacientov v sprievode zdravotníckeho personálu.“ Vo všetkých ostatných prípadoch sa kyslíkové fľaše vydávajú a prepravujú letecky ako nebezpečný tovar.

Na prepravu fliaš s plynným kyslíkom alebo vzduchom v kabíne lietadla, ktorá je potrebná len na zabezpečenie života pacientov v sprievode zdravotníckeho personálu, musia byť splnené tieto požiadavky:

1. Fľaše musia mať osvedčenie o kontrole vo výrobnom závode, v ktorom je uvedená doba platnosti osvedčenia a čísla fliaš.

2. Číslo na fľaši sa musí zhodovať so záznamom v certifikáte.

3. Valec musí byť riadne zabalený, aby sa zabránilo jeho samovoľnému pohybu v kabíne lietadla.

4. Nádoba musí mať príslušné označenie nebezpečnosti: „Nehorľavý plyn, kl. nebezpečenstvo 2,2".

Pre každý konkrétny let musí byť preprava tlakových fliaš pre chorého cestujúceho vopred dohodnutá s dopravcom.

Kapitán lode / hlavná letuška posádky musí byť vždy informovaná o prítomnosti chorých pasažierov všetkých kategórií na palube, ich sprevádzaní a o prípadných osobitných opatreniach, ktoré sú pre nich prijaté.

Pri obsluhe na letisku odletu pomáha chorému cestujúcemu pri vybavovaní všetkých formalít pred odletom. Batožina chorých cestujúcich sa prijíma na prepravu podľa všeobecných pravidiel, s výnimkou vecí, ktoré potrebujú chorí cestujúci počas letu, a psov sprevádzajúcich nevidomých cestujúcich.

Pre chorých a zdravotne postihnutých ľudí sa lieky, skladacia stolička (invalidný vozík) prepravovaná v kabíne, barle prepravujú bezplatne a nie sú zahrnuté v bezplatnej batožine. Barle sa umiestňujú a zabezpečujú v bezprostrednej blízkosti cestujúceho pri dodržaní všetkých požiadaviek na umiestnenie príručnej batožiny v kabíne lietadla.

Nástup chorých cestujúcich (zdravotne postihnutých osôb) a osôb, ktoré ich sprevádzajú, sa musí vykonať pred nástupom ostatných cestujúcich.

Pri určovaní prednosti odoslania majú právo prednosti chorí cestujúci (zdravotne postihnutí).

Na tranzitných miestach zostávajú chorí cestujúci (zdravotne postihnuté osoby) a osoby, ktoré ich sprevádzajú, na palube lietadla, pričom musia byť dodržané aktuálne bezpečnostné pravidlá.

Vystupujú chorí cestujúci (zdravotne postihnuté osoby) a osoby, ktoré ich sprevádzajú

posledná zákruta.

Cestujúci so zdravotným postihnutím, ktorí si vyžadujú osobitnú starostlivosť zo zdravotných dôvodov, si môžu objednať rôzne služby:

Inštalácia nosidiel na palubu lietadla;

Použitie špeciálneho invalidného vozíka na pohyb v areáli letiska na stranu lietadla, aj so šmykom na palube;

Špeciálne jedlá, ktorých objednávka musí byť potvrdená pri registrácii;

Pri rezervácii leteniek pridelenie miest v kabíne lietadla pre chorého cestujúceho a jeho sprevádzajúcu osobu;

Ambulancia, auto výťah alebo nosič;

Akékoľvek iné špeciálne vybavenie určené pre cestujúcich so zdravotným postihnutím – takéto vybavenie alebo služby sú poskytované v súlade s obchodnou politikou dopravcu, nariadeniami vlády, platnými tarifami a pravidlami ich používania.

Preprava cestujúcich na invalidných vozíkoch.

Cestujúci na invalidnom vozíku a osoby, ktoré ho sprevádzajú, sa prepravujú na samostatné cestovné lístky.

Preprava jednotlivých invalidných vozíkov je upravená príslušným poriadkom dopravcu.

Cestujúci prepravovaný elektrickým invalidným vozíkom sa môže prepravovať so sprievodnou osobou, pričom elektrický invalidný vozík sa prepravuje v lietadle ako bežná zapísaná batožina.

Invalidné vozíky poháňané elektrickými batériami sú akceptované na prepravu v súlade s predpismi IATA a ICAO pre prepravu nebezpečného tovaru. Batérie musia byť bezpečne pripevnené k stoličke, predtým odpojené a izolované, aby sa predišlo skratom. Napájacie zdroje musia byť zodpovedajúcim spôsobom označené. Mokré batérie sa prepravujú iba vo vzpriamenej polohe.

Organizácia služby pre cestujúcich na invalidnom vozíku sa vykonáva prostredníctvom lekárskych stredísk letísk, dodávka na palubu lietadla a na letisko z lietadla sa vykonáva špeciálnou dopravou oddelene od ostatných cestujúcich.

Dopravca musí do cieľového miesta alebo miesta nástupu informovať, že sa na palube nachádza cestujúci s invalidným vozíkom, aby mu bol invalidný vozík poskytnutý pri príchode ako prvý. Tieto informácie zahŕňajú meno cestujúceho, polohu invalidného vozíka a samostatne umiestnené elektrické batérie.

Invalidný vozík sa nakladá na palubu lietadla ako posledný a vykladá sa z paluby ako prvý.

Za stratu alebo poškodenie (znehodnotenie) špeciálnych dopravných prostriedkov (vrátane invalidných vozíkov) patriacich zdravotne postihnutým cestujúcim a iným osobám so zdravotným postihnutím zodpovedá dopravca vo výške nákladov na tieto prostriedky.

Ako často ste videli ľudí so zdravotným postihnutím medzi cestujúcimi v lete? Myslím, že nie často. A to všetko preto, že ľudia jednoducho nevedia, že už dávno na medzinárodnej úrovni boli vyvinuté pravidlá pre prepravu cestujúcich, ktorí zo zdravotných dôvodov potrebujú mierne odlišné letové podmienky od bežných. Dnes všetky letecké spoločnosti v Rusku a vo svete poskytujú služby leteckej prepravy zdravotne postihnutých cestujúcich.

Ako začať s prípravou na let, ak je cestujúci zdravotne postihnutý?

Pri rezervácii leteniek by ste mali venovať pozornosť agentovi, že lístok je zakúpený pre zdravotne postihnutého cestujúceho. V tomto prípade agent urobí špeciálnu požiadavku na označenie v objednávke. Táto žiadosť smeruje k leteckej spoločnosti. Dopravca tak dostane signál, že pre určitý let a dátum je potrebné prijať dodatočné opatrenia na zabezpečenie nástupu a výstupu cestujúceho so zdravotným postihnutím. Všetky letecké spoločnosti potvrdia žiadosť o prepravu zdravotne postihnutého cestujúceho spravidla do niekoľkých dní. Preto sa oplatí rezervovať si lístky vopred. Tu je tiež dôležité pochopiť, že niektorí cestujúci môžu cestovať sami a niektorí vyžadujú na prepravu sprevádzajúcu osobu alebo niekoľko stoličiek, napríklad pre pacienta na nosidlách. To všetko sa dohaduje aj pri rezervácii leteniek.

Užitočné bude aj zavolať do call centra leteckej spoločnosti asi deň pred odletom a uistiť sa, že rezervácia letenky obsahuje zodpovedajúcu značku, že cestujúci je zakázaný.

Absolvovanie predletových procedúr cestujúcim so zdravotným postihnutím

Všetky predletové formality pasažieri so zdravotným postihnutím prejdú mimo poradia. Ak je cestujúci na invalidnom vozíku, jeho invalidný vozík by mal ísť do batožinového priestoru a osoba má k dispozícii letiskový invalidný vozík, ak to stav cestujúceho umožňuje. Osobný invalidný vozík, nosidlá alebo špecializované sedadlo spolujazdca sa zároveň prepravujú ako batožina bezplatne a nie sú zahrnuté v povolenej batožine. V salóne si môžu zdravotne postihnutí bezplatne zobrať aj barly, palicu, chodítko a kyslíkovú fľašu. Odporúča sa vziať si potrebné lieky so sebou do kabíny a druhú súpravu umiestniť do batožiny. Mimochodom, vodiaci pes sa tiež prepravuje bezplatne, ak má všetky doklady. Potvrdenie o spôsobilosti letu je potrebné aj pre cestujúceho so zdravotným postihnutím, pretože. bez nej má letecká spoločnosť právo neprevziať zodpovednosť za prepravu zdravotne postihnutého cestujúceho.

Ubytovanie cestujúcich so zdravotným postihnutím na palube lietadla

Ako prví idú do lietadla cestujúci so zdravotným postihnutím. Sú umiestnené na miestach, ktoré sú pre nich vhodné, ale nie pri núdzových východoch a nie v predných radoch sedadiel. Počas letu dostávajú pozornosť od obsluhy alebo personálu leteckej spoločnosti. Takíto cestujúci opúšťajú lietadlo ako poslední, dostanú svoj kočík alebo nosidlá a vybavenie prijaté na letisku odletu je odovzdané personálu stretnutia na letisku príletu.

Dúfam, že prijaté informácie budú pre vás užitočné a let prebehne hladko a pokojne.

Preprava osôb so zdravotným postihnutím je príležitosťou pre každého!

Život ľudí so zdravotným postihnutím, ktorí sú okolnosťami donútení zostať väčšinu času doma, je dnes spojený s hľadaním možností navštíviť nové miesta alebo sa jednoducho dostať do nemocnice či polikliniky. Ponúkame službu, ktorá mierne spestrí život ľuďom s obmedzenou schopnosťou pohybu a zároveň vám umožní pohodlne sa dostať na správne miesto.

náš vozidlá na prepravu osôb so zdravotným postihnutím, vybavené najmodernejšou technológiou, pretože v prvom rade myslíme na pohodlie ľudí, ktorí potrebujú špeciálne podmienky pohybu v špecializovaných vozidlách. Kabína je široká a priestranná, takže je možné umiestniť invalidný vozík na miesto vhodné pre cestujúceho. Bezpečnosť je zabezpečená prítomnosťou pásov a špeciálnych upevňovacích prvkov, ktoré nedovoľujú, aby sa kočík počas jazdy pohyboval po kabíne.

Ďalší náš rozlišovací znak zdravotný taxík pre osoby so zdravotným postihnutím, je možnosť prevozu ležiacich pacientov. Interiér špeciálnej prepravy je navyše vybavený klimatizáciou, takže za každého počasia počas cesty sa človek na invalidnom vozíku bude cítiť útulne a pohodlne. Keďže takéto výlety pre ľudí so zdravotným postihnutím sú často jediným spôsobom, ako vidieť mesto nie z okien bytu, naše autá majú široké okná, ktoré vám umožňujú pozorovať, čo sa deje okolo vás, ak chcete. Preto našu spoločnosť často oslovujú ľudia s cieľom zrealizovať poznávací zájazd pre ľudí so zdravotným postihnutím.

Pred každým zájazdom naša spoločnosť bez problémov uzatvorí so zákazníkom zmluvu, ktorá je zároveň poistením pre prípad nepredvídaných situácií. Táto služba tiež nie je v meste veľmi bežná, preto ju považujeme za našu výhodu oproti iným vozičkárom.

Osoba so zdravotným postihnutím, ktorá sa na nás obráti, teda dostáva:

• maximálny komfort počas cesty;
• schopnosť umiestniť invalidný vozík priamo do kabíny;
• uzavretie dohody;
• dostupné ceny za celý rad služieb

Zavolajte nám a využite službu prepravy invalidov, ktorá nezanechá ani tieň smútku, ale naplní váš život živými emóciami a dobrou náladou.

Doprava pre ľudí so zdravotným postihnutím

Pre prepravu osôb so zdravotným postihnutím naša služba využíva novú, špeciálne vybavenú prepravnú značku Ford Transit.

Vybavenie pre ľudí so zdravotným postihnutím

Na prepravu osôb so zdravotným postihnutím naši zamestnanci využívajú ako štandardné tvrdé nosidlá s vankúšom a prikrývkou pre zdravotnícky špeciálny transport, tak zdravotnú stoličku na nosenie sediacich pacientov, v prípade potreby mäkké nosidlá.

27.09.2018. Tretí nový automobil Ford Transit bol uvedený na trh pre radu lekárskych taxíkov!

S radosťou oznamujeme uvedenie tretej novej sanitky Ford Transit 2018!