World tracer bagagesökning. Hur man hittar och spårar försenat eller förlorat bagage online Bagagestatus

Tatyana Solomatina

Hur man lämnar tillbaka förlorat bagage: min erfarenhet av Aeroflot

God dag, vänner! Har du tappat bort din resväska? Det är obehagligt, men du ska inte ta livet av dig, det här är inte det värsta som kan hända dig. Dessutom, enligt statistik, hittas 90% av förlorade väskor under de första två dagarna. Men för att vara bland de lyckliga måste du informera relevanta tjänster om vad som hänt. Det finns en viss procedur, som är bättre att veta i förväg.

Det handlar om hur man lämnar tillbaka det förlorade bagaget, vi ska prata idag. Läs artikeln, i slutet kommer jag att berätta hur Aeroflot lämnade tillbaka min väska ett år efter händelsen. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta, men det här är en riktig händelse från mitt liv.

När man korsar långa sträckor använder folk vanligtvis ett flygplan. Med tanke på att du behöver ta dig till utomeuropeiska länder, så har han ingen motsvarighet i den här frågan. För närvarande är detta en mycket populär och bekväm transport, men biljetten kostar mycket. Passagerare betalar pengar och hoppas på ett bekvämt, samvetsgrant flyg. Tyvärr, ibland när de anländer till sin destination, får de reda på att bagaget har tappats bort av flygbolaget.

Vad ska man göra i sådana situationer? Hur lämnar man tillbaka förlorat bagage? Hur kan han ens gå vilse? Låt oss titta på dessa frågor mer i detalj.

Det finns många anledningar, från den banala mänskliga faktorn - etiketten var dåligt limmad, anslutningen på tredje parts flygplats var inte löst, passagerarna själva blandade ihop resväskorna, till tekniska fel i det elektroniska bagageöverföringssystemet.

Låt oss vända oss till statistiken, på grund av vilket bagage går förlorat:

Ingen anslutning på flyg med transfer - 50 %
Problem med taggar - 15 %
Hämta inte ägarna - 15%
Andra skäl - 20 %

Tillsammans med det gamla sättet att sortera bagage har innovationer införts i större lufthamnar och ett nytt system för att flytta bagage har etablerats. Jag föreslår att du tittar på en kort video som visar hela bagagets väg, från planet till bältet. Detta gör att du bättre kan förstå principen för bagageleverans på större flygplatser. Jag är säker på att du inte har sett det här förut.

Vad ska man göra vid borttappat bagage?

Viktig! Det är bäst att inte skjuta upp sökningen och åtgärda problemet omedelbart. Du behöver inte gå till ankomstområdet. Oftast är bagagedisken placerad i hallen där bandet snurrar. Sällan, men det händer att flygplatsen inte har denna tjänst, då bör du direkt kontakta flygbolaget som gjorde flygningen.

Vi upprättar dokument

Först och främst måste du meddela de anställda på bagagespårningstjänsten om det förlorade bagaget. Han kommer att behöva uppvisa sitt pass, bagagelapp och boardingkort.

Servicemedarbetaren tillhandahåller ett kvittoformulär som passageraren behöver fylla i. Det finns några fler formulär att fylla i. Varje flygplats har en annan lista med dokument.

Standarddokument - ett uttalande från passageraren om förlust av bagage och en handling (kvitto) på hans sökning.

I ett uttalande ska du inte skriva om ditt missnöje med de flygbolagsanställdas slarv. Det är värdelöst.

Du måste tillhandahålla information som hjälper dig att hitta ditt bagage - fullständigt namn, flygdatum, flightnummer, bosättningsadress, vistelsens längd i landet, bosättningsadress i det här landet, kontaktuppgifter, till exempel telefonnummer.

Bagagets utseende

Ansökan ska beskriva själva det förlorade bagaget - formen, dess färg, eventuella särdrag, innehållet i resväskan.

Den anställde kommer att erbjuda sig att identifiera formen på resväskan enligt tabellen. Varje bagage märks med en digital kod och läggs in i ett kalkylblad.

Viktig! Det händer att bagage tappar sin form vid packning. Detta händer när filmen som sveper in bagaget komprimerar det och ger det en annan form. Det gör att det är väldigt lätt att förväxla med annat bagage. Därför är det värt att berätta för servicemedarbetaren om detta för att göra lämpliga ändringar i söksystemet.

Bagagevärdering, paradox

Förfarandet avslutas med bagagebedömning. Det finns svårigheter här.

Enligt Ryska federationens flygkod (artikel 119), om bagage accepteras för flygtransport med ett deklarerat värde, måste det deklarerade beloppet returneras till passageraren i händelse av förlust. Men i praktiken är det sällan någon som utvärderar en resväska innan den överlämnas, detta är en betaltjänst och det är inte obligatoriskt, det finns ingen sådan klausul i avtalet mellan flygbolaget och passageraren. Därför returnerar transportören endast det belopp som ställts in av honom - inte mer än 600 rubel per kilo last.

Varje flygplats ersätter i princip skadan på olika sätt. Det händer att transportören sätter monetära begränsningar.

Vad händer sen?

Baserat på dina uppgifter kommer medarbetaren att registrera ansökan i söksystemet World Tracer. Detta automatiska bagagespårningssystem gör att du kan hitta din borttappade resväska var som helst i världen.

Efter att ha fyllt i alla nödvändiga dokument kommer specialisten att utfärda en kopia av kvittot med ärendenummer och telefonnummer som passageraren kan ringa och fråga om resultatet av undersökningen.

När du kommer hem eller på hotellet, slappna inte av. Det är lämpligt att ringa tjänsten dagligen och vara intresserad av den pågående utredningen. Varje telefonsamtal med passageraren kommer att prata med olika anställda. Gör dig redo att berätta historien om "bagaget" mer än en gång.

Dessutom kan du självständigt spåra sökvägen för att söka efter förlorat bagage med hjälp av World Tracer-systemet, med hjälp av ett identifikationsnummer. Om bagaget är fixat i systemet kommer det definitivt att finnas information.

Bagagebyte

Det är vanligt att någon annans resväska hämtas av misstag i bagageutlämningsområdet. Denna situation kallas bagagebyte. I söksystemet registreras det annorlunda. I det här fallet kommer de att söka efter ägaren till det övergivna bagaget.

Men det finns en varning. Medan handlingarna behandlas kan en passagerare som tagit med sig någon annans bagage redan lämna flygplatsen. Därför är det, om möjligt, värt att insistera på en högtalartelefonavisering. Sedan får vi hoppas att den som inte tog med sitt bagage får höra denna information.

Bagagemärken kontrolleras inte på internationella terminaler. Här är nivån på bagageutbytet ganska hög. Mycket lättare på inrikesflyg. Där tittas taggarna oftast på och avslöjar direkt ouppmärksamma passagerare.

Det är värt att komma ihåg att systemet inte är perfekt, och det kan göra misstag. Lita inte helt på henne. Du måste tillåta den mänskliga faktorn och inte vara rädd för att se löjlig ut i hela den här situationen. På flygplatsen är det bättre att vara vaksam, se sig omkring, närma sig människor utan att tveka och be dem dubbelkolla om de har tagit sitt bagage. Åtgärder i rätt tid hjälper till att undvika obehagliga situationer.

Transitflyg

Om passageraren är på flygplatsen med transit, och ombordstigning till nästa flyg redan har meddelats, bör du omedelbart kontakta flygbolaget och rapportera situationen. Vissa transportörer går mot passageraren och försenar flygningen medan han upprättar dokumenten.

Om det inte finns tid för denna procedur kan du rapportera händelsen skriftligen samtidigt som du bifogar nödvändiga dokument för detta. Villkoren för att lämna in ett krav begränsas av passagerarens intressen. Transportören påbörjar behandlingen av ansökan inom en månad.

Officiella datum

Inom 21 dagar från det att planet anlände försöker de hitta det förlorade bagaget.
Den kommer att anses vara officiellt förlorad den 22:a dagen.
Fristen för att ansöka om förlorat bagage är 6 månader. Detta är för inrikesflyg. Med internationella når denna period 18 månader.
Flygbolaget behandlar den inlämnade ansökan inom 45 dagar. Efter utgången av denna period informerar de skriftligen om sitt beslut. Om brevet inte har anlänt, har passageraren rätt att lämna in en stämningsansökan och lösa denna fråga i domstol.

Vilka betalningar och ersättningar är möjliga?

Flygbolag i Ryska federationen utfärdar endast 600 rubel per kilo last.
Under sökningen kan stora transportföretag utfärda ett icke-återbetalningsbart lån för väsentliga saker som linne, tandborste och tandkräm. Detta lån är cirka $50.
Advokater rekommenderar att du behåller kvitton på förlorade föremål. De kan sedan bifogas ansökan, då kommer flygbolaget att ersätta skadan på dessa kontroller. Men här är mängden skada, de etablerar sig. Kanske blir det 50 % av beloppet på checkar.

Resgodsförsäkring

Det enklaste sättet att skydda dig mot ekonomisk förlust är att försäkra ditt bagage. Men för detta, igen, måste du punga ut.

Varje försäkringsbolag erbjuder denna tjänst. Kom dock ihåg att denna åtgärd inte på något sätt kommer att rädda dig från problemet med att "förbli naken" om din resväska tappas bort på väg till semestern. För du får försäkringsutbetalningen först när du kommer hem.

Det enklaste sättet att försäkra ditt bagage är hos företaget där du köpte sjukförsäkringen. Du måste lägga till den här tjänsten när du köper en försäkring. Detta alternativ är dock inte alltid fördelaktigt. Det händer ofta att vissa försäkringsbolag har de bästa erbjudandena på medicinska tjänster, medan andra har bättre erbjudanden för andra typer av försäkringar. Här måste du noggrant analysera marknaden och förstå frågan. Jag skrev mer om försäkringar.

Råd. Innan du köper en försäkring, ta reda på hur mycket det kommer att kosta att checka in bagage med ett deklarerat ersättningsvärde. Detta kan göras mot en avgift. Kanske den här lösningen på problemet kommer att vara mer fördelaktig för dig.

Hur undviker man situationen med förlust av bagage?

Du måste göra din resväska "unik". Fäst till exempel ett band på dess handtag eller klistra en ljus tejp över förpackningen. Denna åtgärd gör det möjligt att inte bara snabbt hitta det på bandet, utan också hjälpa andra passagerare att inte förvirra bagaget.
Innan du checkar in, se till att rengöra din resväska från klistermärken från gamla resor.
Det skulle vara trevligt om du bifogar en etikett med ägarens kontaktuppgifter till ditt bagage.
Se till att klistermärket vid incheckningen sitter kvar på bagaget på ett kvalitetsmässigt sätt.
Under en transitflygning överförs bagage vanligtvis utan ditt deltagande till nästa flyg. Det är dock fortfarande värt att klargöra denna fråga vid registrering. Men blanda inte ihop ett köpt transitflyg med en biljett med ett flyg när du köpte biljetter separat för varje flyg. I det andra fallet måste du definitivt ta emot och checka in bagage på mellanliggande ställen på egen hand.
Statistiken säger att någon förlorar sitt bagage varje minut. Därför är det värt att spela det säkert. För säkerhets skull, ta med dig de mest nödvändiga och värdefulla sakerna i ditt handbagage.

Min erfarenhet av Aeroflot

Som många frekventa turister undkom jag inte förlusten av bagage. Det var 2015, bäraren av bollen var Aeroflot flygbolag.

Vi var på väg hem från Thailand, flygresan var lång och tröttade oss mycket. Plus att jag mådde dåligt på planet, jag ville komma hem snabbare, gå och lägga mig och dricka medicin.

Strax innan flyget simmade vi för att inte lägga blöta baddräkter, fenor och masker i en resväska, packade allt detta i en separat väska. Här har vi inte räknat henne i Sheremetyevo.

När vi insåg att väskan var borttappad gick vi till bagagesökningsdisken, där det redan fanns ett 50-tal av samma "lyckliga" från vårt flyg. Med de sista krafterna fyllde hon i pappersarbetet och kunde först efter 30 minuter ta sig fram till disken.

Sedan visade det sig att jag i stället för uppgifterna i det internationella passet skrev in uppgifterna i det ryska dokumentet. Jag vet inte vad som fick mig att fastna i det ögonblicket, annars kan jag inte förklara mina handlingar med dålig hälsa och vild trötthet.

Naturligtvis gav de mig tomma formulär och sa åt mig att skriva om dem. Jag stod inte i kö igen och fyllde på den enorma fotduken, det var över mina krafter, och innehållet i förlusten var inte värt en sådan plåga. Jag lämnade tillbaka det jag fyllde i, sa att jag inte längre ville ha något från flygbolaget, att jag var redo att glömma bort det förlorade bagaget. Hon vände sig om, gick hem och glömde händelsen.

Ungefär en vecka senare fick jag ett samtal från en flygbolagsrepresentant. Jag frågade om orsakerna till vägran att söka efter förlorat bagage, beteendet hos den anställde som jag pratade med efter flygningen.

Jag sa att jag inte hade några klagomål mot transportören, att ett sådant beslut berodde på min dåliga hälsa och inte hade något med dem att göra. Jag erbjöds att köra upp till Sheremetyevo och registrera om papperen. Jag vägrade, eftersom Sheremetyevo inte är ett halvljus, jag ville inte släpa mig dit på grund av billiga kinesiska fenor och förmodligen ruttna (de var blöta) baddräkter och badbyxor.

En Aeroflot-anställd varnade mig för att jag hade ett år. Han sa att om jag under den här tiden befinner mig i närheten kan jag springa in och ordna allt. På detta skildes de faktiskt åt, nöjda med varandra.

11 månader har gått, jag har redan lyckats flyga 4 gånger till andra länder från Sheremetyevo, jag kom aldrig ens ihåg det förlorade bagaget.

Plötsligt ett samtal. Aeroflots tjänst för leverans av förlorat bagage informerar mig om att inom en dag kommer min väska att levereras till mitt hem (för en minut - Kratovo, 120 km från Sheremetyevo).

Och de levererade! Och även om jag inte behövde det längre, så var naturligtvis allt mögligt och mögligt där, och jag slängde det omedelbart, och även om de bara efter 11 månader kom med det - ett faktum i ansiktet, levererat utan några gester från min sida . Min förvåning visste inga gränser. Bara applåder!

Slutsats

Mitt fall är naturligtvis inget universalmedel. Och om mitt bagage var värdefullt skulle jag agera annorlunda. Men i vilket fall som helst, det finns ingen anledning att misströsta - du är inte den första passageraren som tappar bagage, och du kommer inte att vara den sista. Tyvärr är detta inte ovanligt. Förstör inte dina nerver och fördjupa dig i orsakerna, för allt har redan hänt. Vad är skillnaden nu på grund av vad?

Jag kan bara säga att Aeroflots bagagespårning och retursystem är väletablerat, som du kan se, personligen verifierat. Jag tror att andra flygbolag inte ligger långt efter. Bli därför inte avskräckt, det här är inte det värsta som kan hända i livet!

Jag repeterar. Enligt statistiken hittas 90 % av det förlorade bagaget snabbt. Det viktigaste är att inte fördröja registreringen av förlusten, att inte vara för lat och fylla i en ansökan.

Du kanske är intresserad av artikeln, eller.

På detta säger jag adjö till dig. Jag önskar att alla aldrig hamnar i sådana situationer!

Tatyana Solomatina

09.08.2018, 08:02

Mardröm: vid ankomsten till flygplatsen blir du förskräckt över att upptäcka att ditt bagage inte är där. Vi försäkrar dig, det finns ingen anledning att få panik i det här fallet. Vi skrev i detalj om det, så vi kommer inte att uppehålla oss vid detta ögonblick. Men vi kommer att berätta om den nya bagagespårningstjänsten online. Lyckligtvis har en sådan tjänst dykt upp, vilket har lagt till bekvämlighet och sinnesfrid för passagerarna. Internationellt söksystem World Tracer

World Tracer är världens enda dedikerade bagagespårning och spårningssystem utvecklat av SITA IT-företag.

Hur sökmotorn fungerar

Om du inte har tagit emot ditt bagage vid ankomsten till flygplatsen måste du fylla i ett särskilt formulär för Property Irregularity Report (PIR). Här måste du ange:

passageraruppgifter
flygdata
beskriv bagaget i detalj (utseende: färg, form, storlek, särdrag, etc.).

Du måste också fylla i informationen från bagagekvittot (den klistras på boardingkortet vid incheckningen). Efter det kommer du att få en handling som anger registreringsnumret.

Ansvariga flygbolagsanställda anger dessa uppgifter i World Tracers söksystem och de går in i en enda databas. På flygplatser som använder detta system (det finns cirka 3 tusen av dem) jämförs information om outtaget bagage. Om uppgifterna om det förlorade och upphittade bagaget stämmer överens, skickas det till ägaren på den angivna tillfälliga adressen till hans plats eller till adressen till hans permanenta bostad.

Var man ska ansöka om att fylla i åtgärden för försening/förlust av bagage

För att fylla i en rapport om förlorat bagage du måste gå till disken Lost & Found. Den finns tillgänglig på nästan alla flygplatser och ligger i bagageutlämningshallen eller precis bredvid utgången från den.

Om det här är en liten, regional flygplats, så finns det kanske inte en sådan disk, i det här fallet ca kontakta en flygbolagsrepresentant som du flög eller till flygplatsmyndigheten.

Uppmärksamhet! Detta måste göras innan du lämnar terminalen eller flygplatsen.

Så här spårar du ditt försenade/förlorade bagage online

Du kan spåra ditt bagage på flygbolagets hemsida. Hitta ett speciellt formulär där och fyll i det:

Efternamn,
Ett tiosiffrigt identifikationsnummer i formatet AABBXXXXX, där AAA är flygplatskoden, BB är flygbolagskoden och XXXXX är det femsiffriga spårningsnumret. Till exempel: ATLXS12155.

Efter att ha angett uppgifterna kommer den aktuella platsen för dina saker och den beräknade ankomsttiden att visas.

Systemet spårar bagage i 100 dagar, efter denna period kan det anses vara oåterkalleligt förlorat.

Som referens

Bagage anses förlorat om det inte levereras inom 21 dagar efter ankomst. Fram till dess anses han vara häktad. .

Ett av de vanligaste problemen för passagerare är förlusten av bagage på flygplatsen. Enligt statistik förloras upp till 25 miljoner resväskor varje år. Lyckligtvis för resenärer är andelen återvändande låga, bara 3,4 %. De flesta av de borttappade resväskorna och väskorna hittar sina ägare.

Ändå måste du veta sekvensen av åtgärder i en sådan situation. Sökaktiviteter är desamma i alla fall. Och som ett exempel kan du ta sökandet efter bagage på Sheremetyevo flygplats.

Detta förfarande regleras av de allmänna reglerna för lufttransport. De flesta av kraven är universella för alla operatörer som trafikerar inrikes och internationella linjer.

Resväskor utfärdas efter passkontroll i ett särskilt anvisat rum. Saker måste tas emot omedelbart efter att de mottagits för utfärdande, och vid utgången från terminalen måste du uppvisa en avrivningsbiljett av bagagebrickan.

Flygplatsterminalernas interna regler beskriver utfärdandeförfarandet. I Sheremetyevo kan last tas emot i utfärdandehallen, som serveras på ett löpande band, indikerat med en indikation på informationstavlan.

Om det inte finns någon belastning på transportbandet

Alla ska veta vad de ska göra när en resväska eller väska inte hittas på transportören. Det viktigaste här är att inte få panik. Ett flygbolags förlust av bagage är ett allvarligt problem, men det kan lösas helt. Först måste du se till att saker är borta:

Vänta på slutet av emissionen. De kan ha varit de sista som laddades upp.
Titta på transportörerna som fördelar last från andra plan. Sällan, men misstag händer.
Kontrollera den överdimensionerade lasttejpen.

Om det inte finns några tvivel och saker går förlorade, måste du kontakta söktjänsten på terminalen. Det finns en möjlighet att de blandades ihop vid mottagandet och väntar redan på ägarna från de anställda på denna tjänst.

Vart ska man gå

Vanligtvis kallas denna räknare "Lost & Found" eller "Luggage Search" på ryska. Vid behov kommer någon av flygplatsens anställda att visa var den är. Det kan finnas en situation där en sådan ställning saknas. Då kan platsen att ringa vara:

representationskontor för det lufttrafikföretag vars besättning utförde flygningen.
representationskontor för det nationella lufttrafikföretaget i ankomstlandet;
om inget av det finns, kontakta flygplatsmyndigheten.

Innan du ansöker, kontrollera tillgängligheten för de dokument som krävs för att slutföra ansökan:

Identifiering;
biljett;
avtagbar bagagebricka.

Kontorspersonal bör hjälpa passageraren vid tidpunkten för begäran, oavsett tid på dygnet. Offret upprättar de nödvändiga dokumenten i form av ett förlustutlåtande i transportörens namn, fyller i en utredningslag eller fastighetsfelrapport (i förkortningen skrivs namnet som PIR).

Hur man fyller i en handling

Anspråk måste lämnas in så snart förlusten upptäcks. Innan du fyller i måste du visa upp en avrivningskupong, som vanligtvis bifogas biljetten. Lagen måste ange:

flygnummer;
serie och nummer på passet;
färg, vikt och storleksegenskaper hos resväskan;
speciella skyltar (klistermärken, yttre defekter, ljusa detaljer, varumärken, namnskyltar, etc.);
kontaktuppgifter och adressen till vilken du behöver leverera den borttappade resväskan, väskan eller ryggsäcken.

Ett exempel på en avslutad akt (klicka för att förstora):

Yrkandet är upprättat i två exemplar. En av dem förblir hos sökanden, och den andra går till flygbolagets ledning, som måste organisera sökningen. Om det inte gick att hitta förlusten inom fem dagar bifogas en detaljerad lista över saker som fanns i bagaget till ansökan.

Sökalgoritm

Oavsett orsakerna till förlusten är sökningen efter bagage lufttrafikföretagets ansvar. Om flygningen utfördes av Aeroflot kommer dess anställda att vara engagerade i sökandet. Sökandet ska påbörjas omedelbart efter mottagandet av den skriftliga ansökan.

Transportören skickar förfrågningar:

på flygplatserna för avgång och ankomst för närvaron av saker;
till flygplatser dit saker kan skickas av misstag;
när de upptäcks skickas en begäran om leverans till destinationen.

Den hittade förlusten levereras till den adress som anges av ägaren i lagen. Leverans kräver ingen extra betalning och sker på flygbolagets bekostnad. Vid mottagande av saker ska du uppvisa pass, kupong och handling som ska förvaras tills sökningen är slut.

Hur man spårar en sökning

Vanligtvis hittas förlusten snabbt, men det blir också en utdragen sökning. I det här fallet kommer kontaktuppgifterna för flygbolagets anställda att krävas. Var noga med detta när du fyller i PIR. Telefonnummer finns angivna i servicedisken som du måste skriva ner i förväg. Om du har tillgång till internet du kan använda den förenade World Tracer-databasen, genom vilken ägaren kan spåra sökningen.

Efter att ha mottagit en förlustrapport läggs all data in i databasen. För att få tillgång till information i förfrågningsformuläret måste du ange personuppgifter och den kod som erhållits vid sammanställningen av söklagen. På webbplatsen för Sheremetyevo flygplats kan du se en lista över flygbolag som spåras i denna databas.

Hur får man ersättning

Eftersom transportören är ansvarig för frakten kommer flygbolaget att kompensera för förlusten. Skadeståndsanspråk kan framställas först efter det att tre veckor har förflutit. Om sökningen efter det önskade bagaget inte lyckades under denna period anses det vara förlorat.

Ersättning ska betalas på grundval av ett skriftligt krav, som ska skickas innan utgången av 6 månader om problemen uppstått på inrikesflyg och upp till 18 för internationella flygningar.

Bifogat till ansökan:

luft biljett;
avrivningskupong;
försäkringshandlingar, om föremålen var försäkrade;
kontroller som bekräftar värdet av innehållet i resväskan eller väskan.

Flygbolagsledningen är skyldig att överväga kravet inom 30 dagar och betala det belopp som föreskrivs i lag eller avslå skriftligt.

Utbetalnings mängd

Storleken på ersättning för förluster på internationella flygningar fastställs genom internationella överenskommelser. Om saker gick förlorade under en internationell eller transitflygning, när en landning var utanför landet, betalas 20 dollar eller 19 euro för ett kilo last. På inrikesflyg är mängden 600 rubel per kilogram.

Om den exakta vikten är okänd baseras beräkningarna på genomsnittet, vilket är 35 kg per person. I de fall egendomens värde deklarerats av passageraren i förväg sker betalningen med det deklarerade beloppet. Beloppet blir högre om föremålen var försäkrade.

Utöver ovanstående ersättning kan du ansöka om:

Ersättning för andra skador. När en passagerare var tvungen att missa ett anslutningsflyg eller tågavgång måste bolaget återbetala biljettpriset.
Betalningar för moralisk skada. Om det inte finns något sätt att bekräfta hälsoproblem, kommer deras storlek att vara liten.
Om transportören inte tillfredsställde kraven på frivillig basis, och ersättningen måste slås ut genom domstolen, är en ytterligare betalning av böter på 50 % av det belopp som betalats till passageraren möjlig.

Sådana betalningar kommer troligen att behöva sökas genom domstolarna, därför bör du, efter att ha mottagit de hittade sakerna, inte underteckna dokumenten med ett uttalande om frånvaron av anspråk.

Övriga betalningar

I de fall där bagage försvinner och passageraren berövas nödvändigheter, kan vissa företag erbjuda ersättning för köp av dem. Detta är inte transportörens ansvar, men de flesta av dem tillhandahåller sådan hjälp för ryktesändamål. Beloppen är vanligtvis små, betalas efter mottagande av kvitton som bekräftar utgifter. Vid köp av kläder betalas halva kostnaden.

Om dessa kostnader inte betalats av företaget kan de tas upp i listan över rättsliga anspråk.

Förutom förlusten av väskor och resväskor måste passagerarna ta itu med andra problem. Vanligtvis detta:

stöld av saker;
fastighetsskador;
virriga resväskor.

I de två första fallen måste du också kontakta transportören för att upprätta en reklamation. På grundval av detta övervägs frågan om ersättning. Detta kan vara hela eller delar av kostnaden, beroende på kommissionens beslut. Vid skada på resväskan är reparationsersättning möjlig.

Den sistnämnda situationen kräver att saker snabbt återlämnas till transportföretagets kontor eller till flygplatsen.

Hur man undviker problem

Oftast går saker förlorade på flyg med anslutningsflyg, när en slarvigt fäst tagg lossnade. I det här fallet kan saker antingen flyga iväg i en godtycklig riktning, eller stanna på plats. För att förhindra sådana situationer, påskynda upptäckten av förlusten och minska materiella förluster är det nödvändigt att:

om möjligt, undvik rutter med överföringar;
se till att taggen är närvarande och styrkan på dess fästning;
ta bort tidigare taggar som blivit över från tidigare flygningar;
bär inte särskilt värdefulla föremål;
försäkra lasten;
slå in väskan eller resväskan med plast, vilket minskar risken för skada och stöld;
när du väljer en transportör, läs pålitlighetsbetygen och ta hänsyn till dem när du köper biljetter.

Se till att inkludera ditt efternamn med initialer, kontaktuppgifter, destination och flyg på namnbrickan. Låt detta delvis duplicera informationen från kupongen, men processen att upptäcka bagage om det försvinner kommer att gå så mycket snabbare. Om du var tvungen att möta problem - misströsta inte, mer än 90% av förlusterna hittas inom de första två dagarna.

Du kan också vara intresserad