Comment changer le billet pour un autre vol. Comment s'échangent les billets de train et puis-je me faire rembourser ? Comment changer le billet électronique des chemins de fer russes

Les passagers d'Aeroflot peuvent échanger des billets pour une autre date ou un autre vol sous certaines conditions, qui dépendent du plan tarifaire. Dans l'article, nous vous expliquerons en détail comment changer un billet d'avion Aeroflot pour une heure et un jour différents, comment changer un vol et une classe de service, combien vous devrez payer et s'il est possible d'échanger un billet non remboursable.

Règles d'échange de billets Aeroflot

Selon les règles du transporteur aérien, les passagers voyageant au tarif Business Premium, qui comprend une gamme de services privilégiés, peuvent échanger gratuitement un billet contre un autre vol, modifier la date ou l'heure de départ. Lors du retour / échange d'un billet d'avion, la compagnie ne retient pas les intérêts pour divers frais et n'impose pas de pénalités de paiement.

Ces privilèges n'ont pas de date d'expiration, c'est-à-dire qu'un passager peut faire à la fois avant le départ du vol et après le départ de l'avion, par exemple, si l'embarquement est en retard.

Les propriétaires d'un billet d'avion acheté au tarif Business Optimum peuvent également échanger/rembourser le billet, mais moyennant une certaine redevance. Le coût du service dépend de la direction et des changements spécifiques. Par exemple, pour changer l'itinéraire entre les pays étrangers, vous devrez payer environ 70 USD.

Plus de difficultés ou de pertes financières surviennent pour les détenteurs de billets. Certains tarifs ne prévoient pas l'utilisation du service pour modifier la date, l'heure de départ ou la direction. Sinon, le passager devra payer un supplément décent pour le service d'échange ou apporter des modifications au billet actuel.

Pour une autre heure et date

Le transporteur aérien Aeroflot fournit un service permettant de modifier la date ou l'heure de départ en remplaçant un billet précédemment émis par un nouveau document. Les conditions d'échange sont ambiguës et dépendent de différents facteurs : le motif de l'échange (forcé ou volontaire), la direction du vol et le tarif choisi.

Les billets peuvent être remplacés pour une autre date et heure au centre d'appels de la compagnie, en appelant la hotline, ou sur le site Web d'Aeroflot dans la section spéciale « Échange/remboursement de billets d'avion ».

Instruction étape par étape :

• dans la rubrique « Mes réservations », saisissez le code et le prénom du passager pour lequel le billet a été émis ;
• appuyez sur le bouton "Rechercher", après quoi une nouvelle fenêtre apparaîtra à l'écran avec des informations détaillées sur la réservation et des instructions sur les actions possibles pour retourner / échanger le billet, en tenant compte des caractéristiques ;
• puis le passager effectue les ajustements nécessaires, effectue un paiement supplémentaire (si prévu par le tarif) et clique sur "Enregistrer".

Si l'utilisateur a des difficultés ou des questions lors des modifications, il peut toujours appeler le numéro d'assistance téléphonique du centre d'appels d'Aeroflot.

Sur un autre vol

Les passagers peuvent également échanger leur billet contre un autre vol. Le coût de ce service dépend de la direction et du plan tarifaire.

Vous pouvez échanger votre billet au centre d'appel du transporteur. Cette opération peut également être effectuée en toute autonomie sur le site internet de la compagnie aérienne dans une rubrique spéciale « échange/remboursement de billets d'avion ».

Réémettre un billet pour une autre personne

Il n'est pas permis de réémettre un billet acheté précédemment au nom d'une autre personne chez Aeroflot Airlines. Cette règle s'applique également à d'autres transporteurs bien connus de la Fédération de Russie.

Si, pour une raison quelconque, un passager ne peut pas voler sur un vol réservé, il peut utiliser le service de remboursement du billet. Le même document peut être délivré immédiatement à une autre personne.

Les billets Aeroflot sont retournés au centre d'appels de l'entreprise ou à un autre bureau de vente où le document a été réservé. Le passager doit fournir un passeport et les détails du billet. Un employé de la compagnie aérienne émettra rapidement un remboursement, mais les fonds dépensés arriveront sur le compte de l'acheteur un peu plus tard (il faut parfois attendre des semaines).

Ce service peut être utilisé par les détenteurs de billets d'avion au tarif , Economy Premium et Economy Optimum. Certains tarifs incluent des retenues à la source pour frais divers. Ainsi, le compte du bénéficiaire ne recevra pas le montant total du billet d'avion, mais une certaine partie, en tenant compte de la déduction des pénalités.

Il est permis d'échanger des billets d'avion au tarif Business Premium et Comfort Premium sans payer de frais.

Changer l'économie en entreprise

Les vols les plus confortables sont effectués en cabine classe affaires. Certes, un billet à un tel tarif est très cher, de sorte que la plupart des voyageurs choisissent des tarifs plus abordables pour un vol.

Il existe des situations où un passager qui a précédemment réservé un billet en classe économique décide de changer la classe de service en classe Affaires. Cela peut être fait à l'avance au bureau de vente en effectuant un paiement supplémentaire de la différence. Le service est disponible uniquement s'il y a des sièges libres dans la cabine de la classe affaires.

Les passagers des billets Economy Comfort ne peuvent pas utiliser Aeroflot pour surclasser leur classe de service. Cette possibilité est offerte uniquement aux détenteurs de billets d'avion achetés aux tarifs Comfort Premium et Economy Premium.

Pour les billets aux tarifs Economy Promo et Economy Budget, le surclassement en classe de service dans l'avion ne s'applique pas.

Comment échanger un billet non remboursable

Selon les règles du transporteur, il n'est pas possible d'échanger un billet non remboursable, mais il existe quelques exceptions. Ceux-ci incluent les causes forcées.

Dans quels cas est-il possible d'échanger un billet non remboursable :

• long retard de vol ;
• annulation d'un vol ou transfert à une autre date ;
• la maladie ou le décès d'un passager, ainsi que de son proche parent.

Il est préférable de faire un échange pour des raisons non remboursables au plus tard 24 heures avant le départ. Dans de tels cas, il sera possible d'éviter de lourdes amendes, jusqu'à 25% du prix total du billet.

Si le motif est volontaire, le transporteur a le droit de refuser de restituer les fonds ou d'effectuer cette opération sous peine de pénalités.

Combien coûte l'échange d'un billet contre un avion Aeroflot

Les billets sont échangés sous certaines conditions, qui dépendent du plan tarifaire et de la direction.

Le coût du changement de billets pour un autre vol Aeroflot à des tarifs différents :

1. Business Optimum: le prix de l'échange dans les directions nationales est de 5000 roubles, dans les directions internationales - 70-100 euros, selon la direction.
2. Classe de confort : 1500-2500 roubles. pour les vols en Russie et dans les pays de la CEI, à partir de 50 c.u. - destinations internationales.
3. Economy : l'échange n'est disponible qu'aux tarifs Premium et Optimum. Le coût du service est de 1500 roubles. en Russie, 50-100 euros - dans les pays étrangers. Les billets achetés aux tarifs Budget et Promo ne sont pas remboursables et ne prévoient pas le service d'échange/remboursement, sauf dans des circonstances contraignantes.

Vous pouvez résoudre tout problème d'échange ou de retour de billets d'avion avec les représentants de l'entreprise par téléphone ou au bureau fixe d'Aeroflot. Lors de la réservation d'un billet sur le site, veillez à bien étudier les conditions et règles d'application du plan tarifaire sélectionné !

Voyager sur de longues distances est devenu monnaie courante pour l'homme moderne. Le choix du mode de déplacement est déterminé par la disponibilité des routes et des voies de communication spéciales par voie terrestre.

Le mode de transport le plus courant est le transport ferroviaire. Cet intérêt parmi la population est dû au fait qu'il existe différentes options pour les conditions de séjour des passagers, en fonction de la distance entre les villes et les objets. Si le voyage prend peu de temps, vous pouvez vous y rendre en train. Et pour les longs trajets, il est pratique d'utiliser des sièges réservés ou des voitures à compartiments avec la possibilité de se reposer et de dormir correctement.

Pour utiliser le transport ferroviaire, un système de billetterie a été développé. Dans la plupart des cas, les gens les achètent à l'avance. Cette approche vous permet de choisir une heure pratique dans l'horaire du train, ainsi qu'un endroit confortable.

Actuellement, l'achat d'un titre de voyage s'effectue, selon la politique du service concerné, de deux manières :

1. Aux guichets des chemins de fer - un billet papier est vendu.
2. Sous forme électronique - réalisée via Internet sur des sites Web officiels, ainsi que par des intermédiaires.

Le paiement des services de transport en ligne est très populaire parmi les passagers potentiels. Cela est dû à certains avantages d'une telle transaction financière.

Les points positifs suivants peuvent être soulignés :

1. La commodité de faire du shopping sans quitter les lieux.
2. Gagner du temps.
3. Pas de files d'attente à la caisse.
4. Possibilité de paiement via des sites ou des structures bancaires.

Liste des documents de voyage

Lors de l'embarquement dans le train, vous devrez montrer au conducteur un billet imprimé sur une feuille de papier ou le montrer sur l'écran de votre téléphone portable. De plus, vous devez montrer les papiers sur lesquels il a été acheté et, s'il y a des avantages, les confirmations appropriées.

Attention! Lors de la procédure d'inscription électronique, une impression du document dans la version standard n'est pas nécessaire.

Vous pouvez imprimer le formulaire à la billetterie ou aux distributeurs automatiques situés dans les gares en Russie. Si vous avez une borne au guichet, vous devrez déposer une certaine somme d'argent. Si l'appareil n'est pas disponible, l'employé n'a pas besoin de payer pour le document.

Conditions de remplacement d'un titre de transport

Cependant, presque chaque personne est confrontée à une situation où il devient nécessaire de partir un autre jour. Dès lors, la question se pose : est-il possible de changer de billet ?

Même malgré le motif de l'annulation du voyage prévu, les règles d'échange ou de retour des billets de train sont déterminées par la législation de la Fédération de Russie. Parfois, il faut savoir comment échanger un document d'embarquement. Cette option est utilisée si vous devez partir plus tôt avec votre propre train.

Ensuite, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. L'heure de départ d'un nouveau train est inférieure à 24 heures.
2. Type de train - passager ou rapide.
3. Obtenir un autre siège dans les wagons ou passer à une classe supérieure ou inférieure.
4. Les points de destination et d'arrivée restent les mêmes.
5. Échange de billets adultes contre enfants et vice versa.

Important! La réémission de votre billet à une autre personne n'est pas autorisée.

Des frais supplémentaires seront facturés pour la procédure d'échange.

Processus de remplacement de document

Puis-je changer mon billet de train pour une autre date ? En fait, dans la plupart des cas, le processus est le retour de l'ancien et l'achat d'un nouveau billet. Des informations sur la manière de modifier correctement un billet de train sont publiées sur les portails officiels des compagnies de chemin de fer. Toujours à la gare, si une question se pose, le passager a la possibilité de la poser à un bureau spécial.

Pour effectuer un remboursement, vous devez contacter le guichet de la gare. Vous devez avoir sur vous des pièces d'identité et des papiers d'une autre personne afin de les présenter à la demande d'un employé du département pour comparaison avec les détails des coupons de voyage.

Vous pouvez échanger un billet contre un train contenant les données du passeport de quelqu'un d'autre.

Dans ce cas, vous aurez besoin d'une procuration obtenue auprès d'un notaire. Si vous devez retourner des bons de voyage, vous devez d'abord vous assurer qu'un billet est disponible pour une heure et une date différentes.

Compensation financière pour le remboursement du billet

Les remboursements sont soumis à certaines conditions. Pour savoir combien d'argent sera retourné sur le compte, vous devez considérer les catégories qui forment le prix du billet.

Il se compose du coût:

• siège ou lit réservé;
• billet ou transport ;
• prime d'assurance;
• commissions.

Le remboursement s'effectue dans l'ordre suivant :

1. Remboursement intégral du siège et du billet réservés - 8 heures avant le départ de la voiture.
2. Prix ​​du billet et moitié du siège réservé - si l'heure de départ est de 2 à 8 heures.
3. Prix ​​du billet sans siège réservé - l'heure de départ du train est inférieure à 2 heures.

Dans ce cas, la commission et la prime d'assurance seront retenues. De plus, le passager paie une compensation monétaire pour le retour du document de voyage. Par conséquent, dans tous les cas, il perd sur un tel échange de billet.

Règles d'échange de billets électroniques

Le remplacement des billets achetés en ligne nécessitera une procédure au guichet de la gare. Dans le même temps, les frais supplémentaires des systèmes bancaires de paiement ne sont pas remboursés. Les nouveaux documents de voyage sont payés selon le tarif à la caisse en espèces ou avec une carte de paiement.

La compensation des billets non réclamés est effectuée après un certain temps sur un compte électronique. S'il est nécessaire de restituer le billet moins d'une heure avant le départ du train, la délivrance du récépissé d'argent sera décidée individuellement, selon la demande soumise.

Il convient de noter que, malgré certaines difficultés, l'achat de billets via Internet n'a pas perdu de sa pertinence.

Conditions de refus de remplacement d'un billet

L'administration du département, qui est responsable du transport des voyageurs sur les chemins de fer, peut refuser l'échange de documents électroniques.

Une telle décision est prise en relation avec les situations suivantes :

1. La présence d'un document pour un enfant et un passager adulte pour un siège.
2. Acheter un billet sans siège.
3. Achat d'une carte de voyage en dehors de la Russie.
4. Remplacement par des routes d'importance internationale.

Conclusion

La compagnie ferroviaire de la Fédération de Russie, dans la plupart des cas, est fidèle à ses clients, de sorte que de nombreux problèmes peuvent être résolus de manière positive. Cependant, vous devez d'abord vous familiariser avec les informations disponibles afin d'acheter correctement les documents des passagers.

Lors de la planification d'un voyage touristique ou professionnel, les billets d'avion sont le plus souvent achetés à l'avance. Mais parfois, des circonstances imprévues peuvent survenir ou les plans peuvent changer. Dans ce cas, les passagers souhaitent savoir comment modifier le billet. Il faut savoir que vous ne pouvez modifier la date de départ ou échanger un billet que pour un vol de la même compagnie aérienne dans le même sens. Si le document de voyage doit être réémis pour une autre personne, il doit être retourné et un nouveau acheté.

Règles d'échange

Le plus souvent, cette prestation s'accompagne du paiement d'une amende. Des règles de tarification fixent son montant. Certains transporteurs aériens autorisent le remplacement d'un document électronique par un numéro différent après l'achat d'un autre billet. En même temps, il ne peut être échangé que contre un billet de la même classe ou d'une classe supérieure. Le changement de réservation avec changement de classe prévoit, en plus d'une amende, un paiement supplémentaire pour la différence de tarifs.

Vous pouvez réémettre un document de voyage acheté au bureau de la compagnie aérienne uniquement par son intermédiaire. Pour ce faire, vous devez appeler ou envoyer un e-mail à un représentant et lui demander comment changer la date ou même échanger le billet. Lors de l'échange, vous devrez également payer la différence de prix.

Sur les sites Web des compagnies aériennes et les services de réservation, il est permis d'apporter des modifications à un document électronique en ligne dans votre compte personnel. Certains transporteurs n'autorisent pas les remboursements, mais vous pouvez facilement modifier votre date de départ sans frais supplémentaires ou moyennant un petit supplément. Les conditions du service dépendent entièrement des règles de la compagnie aérienne, de la période de l'année et de la direction choisie.

Parfois, les passagers souhaitent échanger le document de voyage qu'ils ont acheté contre un document subventionné. Dans ce cas, par exemple, Ural Airlines propose d'abord d'acheter un nouveau billet à prix réduit, puis de rendre l'ancien.

Vous pouvez également échanger en fonction des règles tarifaires. En plus des billets non remboursables, il existe des billets d'avion non échangeables. Le plus souvent, ils se trouvent avec des transporteurs à petit budget.

Dans la plupart des compagnies aériennes, il est impossible de transférer un billet à une autre personne. Il ne peut être échangé que contre un vol d'avions de ligne de la même compagnie et uniquement pour la même personne pour qui il a été acheté. La seule issue est d'émettre un remboursement et d'acheter un autre document de voyage.

Chez S7 Airlines, c'est facile à faire, peu importe ce qui doit être changé exactement - les données du passeport ou la date de départ. Cela peut être fait en appelant le centre de contact avec une demande de changement nécessaire. Ou un tel service est disponible sur le site Web de l'entreprise.

La modification d'une réservation n'est souvent possible qu'avec un supplément. Par exemple, la compagnie aérienne à bas prix Pobeda modifie le nom, l'itinéraire, le jour de départ et le vol du passager moyennant des frais supplémentaires. Le prix d'un tel service chez Victory est de 5 000 roubles.

Méthodes d'échange

Il est préférable de changer les documents de voyage pour un avion par l'intermédiaire de l'agent auprès duquel ils ont été achetés. Comment échanger un billet d'avion de trois manières :

• Connectez-vous à votre compte personnel et envoyez une demande en indiquant la date et le vol souhaités.
• Envoyez une lettre avec une demande au bureau de poste indiquant la commande, le numéro de réservation et le numéro de téléphone. Précisez la date et le vol souhaités.
• Appelez l'opérateur et, en indiquant le numéro de réservation, demandez à changer les billets pour le bon moment.

L'opération d'échange est soumise à des frais de service et à une amende. Plus l'heure de départ est proche, plus le montant de l'amende est élevé. Par conséquent, il est conseillé d'effectuer toutes les manipulations avec le billet au plus tard 48 heures avant le vol.

En cas de réémission par Internet, le paiement par carte pour l'échange des billets doit être effectué dans les 2 heures qui suivent. Après cela, l'échange sera effectué et un nouveau reçu sera envoyé.

Échange sans pénalité

Dans certaines compagnies aériennes, les règles établissent un échange libre uniquement dans des cas strictement définis.

Les conditions exactes d'échange et de retour des billets d'avion dépendent de la compagnie aérienne et de la classe de service. Lisez à leur sujet sur le site Web de la compagnie aérienne ou demandez à la billetterie à.

Comment réémettre ou retourner un billet

Il existe des règles générales à garder à l'esprit si vous souhaitez modifier votre billet et perdre le moins d'argent possible.

Si vous devez réémettre votre billet pour une date ou une heure différente, contactez le lieu où vous l'avez acheté (par exemple, la compagnie aérienne, l'agence de voyage ou la billetterie) dès que possible. Parfois, vous pouvez réémettre un billet par téléphone ou via Internet, et parfois ils n'ont même pas besoin d'argent pour cela.

Lorsque vous échangez ou retournez des billets, la compagnie aérienne peut ne pas vous donner tout l'argent. De plus, tous les billets ne peuvent pas être échangés ou retournés. Cela est particulièrement vrai pour les produits bon marché, par exemple ceux achetés en promotion. Les billets de classe plus chère ou supérieure sont plus faciles à échanger et les amendes sont moindres. Avant d'acheter, vous devez lire attentivement les termes et conditions de retour. Si vous n'êtes pas sûr de voler ce jour-là, choisissez des billets avec des conditions d'échange plus flexibles.

Dans certains cas, changer un billet peut être plus coûteux que de le retourner ou d'en acheter un nouveau. Alors comparez toutes les options avant de prendre votre décision finale.

Les compagnies aériennes considèrent tous les cas de retour et d'échange de billets individuellement. Si vous tombez malade ou si vous n'avez pas obtenu de visa, la compagnie aérienne peut vous demander d'apporter un certificat ou un document du consulat en conséquence. Que vous receviez ou non une amende dépend de la politique de la compagnie aérienne.

Comment récupérer un ticket perdu

Selon la loi, la compagnie aérienne doit rétablir les billets sans aucun problème. Si vous avez perdu votre billet, veuillez contacter le service d'assistance de la compagnie aérienne.

Quel est le remboursement d'un billet retourné

La possibilité d'un remboursement du billet et le montant de l'indemnisation dépendent du tarif et de ses conditions, ainsi que de la raison pour laquelle vous avez décidé de rendre le billet. Selon la loi, lors du retour d'un billet au plus tard un jour avant le départ, le passager récupère tout l'argent, à l'exception des frais de service.

Puis-je me faire rembourser si l'avion a déjà décollé ?

Si vous avez raté l'avion, dans la plupart des cas, l'argent ne vous sera pas restitué ou vous sera restitué, mais moins une grosse amende. Par conséquent, si vous êtes en retard, informez la compagnie aérienne dès que possible : vous aurez peut-être le temps de rendre le billet avant le départ et de récupérer au moins une partie du montant.

Certaines compagnies aériennes considèrent un enregistrement manqué comme un retard pour un vol. Et même s'il reste du temps avant le départ, mais que l'inscription est déjà terminée, il se peut que rien ne vous soit rendu. Il existe d'autres compagnies aériennes qui répondent aux besoins des passagers et remboursent une partie du coût d'un billet non utilisé, même si la personne n'est pas du tout arrivée à l'aéroport.

En règle générale, plus le billet est cher, plus il a de chances d'être retourné. Mais puisque les compagnies aériennes ne sont pas tenues par la loi de rendre de l'argent si un passager rate un avion, chacune d'elles agit à sa manière.

Dans la rubrique "Important", trois articles sont consacrés à ce problème Comment échanger un billet contre une autre date ? Ce problème est traité dans l'article "Comment échanger un billet" Comment émettre un billet d'avion aller-retour ? Dans le formulaire de recherche en haut, il y a des colonnes : "Aller simple" et "Aller et retour". Cochez la case "Aller et retour". Quelle indemnisation est prévue en cas de retard de vol ? Réponse dans Compensation pour retard de vol Qu'est-ce qu'un billet d'avion non remboursable ? Cette problématique est abordée dans l'article du même nom sur notre site Internet Est-il possible d'échanger un billet d'avion non remboursable ? Vous pouvez modifier la date du vol, mais généralement moyennant un supplément. Vous pouvez en savoir plus précisément dans les règles tarifaires pour lesquelles vous avez acheté le billet (sur le site du transporteur aérien) Pourquoi les billets ne sont-ils pas remboursables ? Ces billets ne peuvent pas être retournés, avec un remboursement de la totalité du montant. Pour la première fois, de tels billets sont apparus en Amérique, puis en Europe et depuis le 21 juin 2014 en Russie.

Questions et réponses

Règles d'échange de billets Aeroflot Afin que vous n'ayez aucun problème lors de l'émission et du retour, nous vous recommandons de vous familiariser avec les règles d'échange :

• Le retour ou l'échange d'un document de voyage a lieu au bureau de l'entreprise où l'achat a été effectué ;
• Les documents de voyage de la classe économique et ceux à prix réduit seront difficiles à changer. Cela est dû à la grande quantité de rétention sur le changement;
• Vous pouvez modifier votre billet pour une autre heure ou date de départ/arrivée uniquement moyennant un supplément. Le montant du supplément dépendra du tarif.

Échange de billets non remboursables Aeroflot En juin 2014, certaines modifications ont été apportées au code de l'air, selon lesquelles il existe une catégorie de billets qui ne peuvent être ni remplacés ni retournés - un tarif non remboursable.

Comment retourner ou échanger un billet non remboursable

Puis-je changer de vol avec des billets non remboursables ? Généralement oui. Dans la grande majorité des cas, cela est possible, mais jusqu'à une certaine période, par exemple, avant l'heure de départ du vol ou jusqu'à la fin de l'inscription et moyennant un certain supplément. Il est appelé - "Modification des conditions de transport." Des informations plus précises doivent être précisées lors de la réservation des billets (règles tarifaires).
Puis-je me faire rembourser un billet si je n'ai pas pris l'avion ? Tout dépend du tarif auquel le billet a été acheté. Pour certains tarifs, rien ne vous sera remboursé, pour d'autres le montant du billet moins 25%, pour d'autres le prix du billet moins un montant précis. Lire des exemples ici Acheter un billet d'avion avec une date libre ? Lire l'article "Billet à date ouverte" Comment rendre un billet d'avion ? Lisez nos articles.

Billets d'avion non remboursables en Russie

Lors de la réservation de billets sur le site Web flynow.ru, des informations sont toujours affichées sur la possibilité d'échanger et de retourner des billets, nous avons spécialement placé ces informations pour votre commodité. Ce billet ne peut pas être annulé à la demande du passager, mais peut être modifié à une autre heure ou date de départ. L'échange est possible à tout moment, mais avant la fin de l'enregistrement du passager pour le vol : Mais ce billet ne peut malheureusement pas être restitué à la demande du passager et ne peut être échangé contre une autre date de départ : Si le billet est acheté à la billetterie FlyNow, nos opérateurs informent toujours les passagers de la possibilité d'échanger des billets non remboursables.
Il est possible d'échanger les billets non remboursables achetés sur notre site Web dans les bureaux de vente FlyNow ou dans les propres billetteries de la compagnie aérienne. Avez-vous encore des questions sur le remboursement des billets ? Vous pouvez leur demander dans notre groupe ou sur notre page à.

Pardonnez notre interruption…

Info

Mais il existe une catégorie de billets non remboursables qui peuvent être modifiés si pour une raison quelconque votre date de départ est reportée. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur la façon dont ils peuvent être retournés ou échangés. Situations dans lesquelles vous pouvez restituer un billet non remboursable La loi prévoit un certain nombre d'exceptions qui vous permettent de restituer des billets non remboursables :

• le remboursement du prix du billet est effectué en cas de maladie du passager.
• en cas de maladie d'un membre de sa famille (conjoint, parent ou enfant) lors d'un vol commun.
• en cas de décès d'un membre de sa famille ou proche (grands-parents et petits-enfants, frères et sœurs).
• lorsqu'un vol est retardé, annulé ou reporté.

Pour un remboursement du coût du vol, vous devez signaler l'annulation 24 heures avant le départ.

Retour et échange de billets

• 1 Échange de billets pour une autre date

• 1.1 Échange de billets Aeroflot contre un autre vol

• 2 Règles d'échange de billets Aeroflot

• 2.1 Échange de billets Aeroflot non remboursables

• 3 Frais de remboursement

Aeroflot est le leader du transport aérien de passagers en Russie en raison de son haut niveau de service, de ses tarifs flexibles et de sa variété de destinations.Peu de passagers savent qu'un billet acheté peut être remplacé par une autre date ou un autre vol. Dans cet article, nous parlerons de la procédure d'échange et de retour des billets pour les avions Aeroflot, des sanctions prévues pour leur retour, etc.

Comment changer un billet Aeroflot pour une autre date ?

• La date, l'heure du vol et/ou l'itinéraire peuvent être modifiés moyennant des frais supplémentaires au plus tard 48 (quarante-huit) heures avant l'heure de départ prévue du vol via le centre d'appels de la compagnie aérienne ou sur le site Web. Si le montant du nouveau tarif dépasse le montant du tarif auquel le billet a été initialement acheté, la différence est intégralement payée par le passager.
• Un service supplémentaire peut être commandé par un passager au plus tard 4 (quatre) heures avant l'heure de départ prévue du vol indiquée sur le billet via un compte personnel sur le site www.pobeda.aero ou via le centre d'appels de la compagnie aérienne, et non moins de 40 (quarante) minutes avant l'heure de départ prévue du vol - via la billetterie de l'aéroport.

Comment changer ou retourner un billet d'avion en 2018

Certains transporteurs aériens exigent la présence personnelle du passager au bureau lors de la restitution du document. Pour ce faire, vous devez vous présenter à l'entreprise, émettre une demande écrite. Cette méthode est considérée comme la plus efficace. Le retour de la carte d'embarquement ne se fera pas sans déduction de commissions.

Les montants sont retenus conformément aux règles établies du transporteur. Combien d'argent peut être remboursé Le remboursement d'un billet d'avion s'effectue conformément au Code de l'espace aérien (art. 108). Dans ce cas, le passager doit recevoir le coût total de la carte d'embarquement.

Attention

L'exception concerne les frais de service. Important! Le transporteur retiendra des frais de 25 % de la valeur totale de la carte d'embarquement. Cette règle est énoncée non seulement dans le code, mais également dans les règlements de la compagnie aérienne. Si le billet a été acheté par l'intermédiaire d'une agence, il peut être difficile de le retourner.

Échange de billets non remboursables pour une autre date aeroflot

Conseils. Avant d'acheter des billets via des intermédiaires, vous devez d'abord vous familiariser avec la politique de retour. Dans le cas où le passager est en retard pour le vol ou l'a raté, l'argent peut être restitué moins de lourdes pénalités. Il est préférable d'informer l'opérateur quelques heures avant le départ afin qu'à votre arrivée à l'aéroport, vous puissiez émettre un remboursement d'au moins une partie du coût.
Est-il possible d'échanger des billets contre un autre numéro ?Une telle possibilité existe. Comment échanger un billet d'avion ? Les règles d'échange dépendent des facteurs suivants :

• des raisons qui vous obligent à échanger une carte d'embarquement déjà achetée ;
• les tarifs aériens établis à cet effet ;
• date de départ et d'arrivée du passager.

Il est préférable de vous familiariser à l'avance avec les règles de retour et d'échange de documents sur le site officiel du transporteur.

Remboursement et échange de billets

Téléchargez pour visualiser et imprimer les règlements suivants : ✈ Article 108 du Code des lois de la Fédération de Russie. Résiliation à l'initiative du passager de l'accord de transport aérien de passagers ✈ Code aérien de la Fédération de Russie du 19/03/1997 N 60-FZ (tel que modifié le 31/12/2017) des règles de l'aviation "Règles générales pour le transport aérien de passagers , bagages, fret et exigences relatives à l'assistance aux passagers, expéditeurs, destinataires » Lors du retour d'une carte d'embarquement, la compagnie aérienne peut appliquer ce qui suit au passager :

• supprimer la commission pour le retour ;
• appliquer des pénalités ;
• récupérer un certain montant de dommages-intérêts.

Selon les règles, le montant de la déduction ne doit pas dépasser 25% du prix du billet. Est-il possible de restituer un billet d'avion acheté auprès d'une compagnie étrangère ? Oui.

En général, ce sont des billets ordinaires et vous pouvez les acheter partout, y compris en ligne sur notre site internet. Plus de détails dans nos articles "Billets non remboursables". Comment transporter un ordinateur dans un avion ? Lisez l'article "Comment transporter du matériel photographique et des ordinateurs dans un avion". Puis-je obtenir une indemnisation pour un billet si je rate mon vol ? Cela dépend de la classe de réservation. Si vous avez un billet non remboursable, il n'est pas possible de restituer l'argent si vous êtes en retard pour le vol ; dans les autres classes de réservation, les remboursements sont accordés de partiel à complet. En savoir plus sur les classes de réservation Vol annulé, mais l'alternative est plus chère ? Si la compagnie aérienne a annulé le vol, elle devrait vous proposer de vous rendre au point par un autre prochain vol de cette compagnie ou de restituer l'argent.